ben 21/06/2016 tarihi icin luxenbourg istanbul seferini yapan thy ucagina bilet almistim hemde direkt thy elektonik bilet servisinden ucaga binecegim gunun sabahinda aniden rahatsizlandim beyin kanamasi supesiyle hastaneye kaldirildim sukur oyle birsey yokmus bundan dolayi ucaga binemedim ucagin 12,35 de kalkmasina halinde 09,02 de telefon etmeme ramen benden ucagi bekletme cezasi olarak 100E + 50E bilet erteleme + gunun fiyat farki + islem ucreti adi altinda ucret talep ediyorlar 470E odedigim bilet icin yeniden bir hafta sonrasi icin 950E talep ettiler o gunun fiyatini komple aliyorlar bunun adinada bilet erteleme diyorlar yani kisacasi insanlari soyuyorlar haram para yiyip saga sola siponsor oluyorlar herkeze tavsiyem biletlerinizi ozel firmalardan alip degisiklik ve iade icin asolons alinmasi hakkimi aramak icin bas vurabilecegim bir mercii varmi bana bu konuda yardimci olursaniz sevinirim

Slm,ben 28.06.2016 gunu ucugimiz iptal oldu Istanbul ataturk havalimaninda patlayan bonba nedeniyle ve biz birhafta gec yeni bilet verdiler bir haftamiz bitmis oldu bizde magdur kaldik bize 5 gunun ucretini geri vermelerini istiyoruz

17/7/2016 tarihinde adiyaman aktarmali corludan.tekirdağ thy ile 06.30 saatine ankara aktarmali bilet aldim çorluya geleceğim yer luleburgaz anladiğim kadari ile buradaki servisleriniz calişmiyor.yaptiğiniz hizmet şimdi olmadi trakya genelinde bulunan bir hava alani yanliz corluda burada yaşayanlarinsan değilmi biletimi corlu uzeri aldimki istanbulun kuru kalabaligindan kurtulayim ama kurumunuzun yaptigi daha beter supruz oldu yaptiginiz hizmet hic hoş olmadi burada insanlar yasamiyor yanliz hizmetiniz corlu icin diye bilet Aldigmizda bilgi verilmeliydi vatandaş nasil gelirse gelsin mantiginiz batsin yanlis yaziklar olsun şimdi bilet iptal etsek aldigimiz i ucretide vermez hemen iptal edersiniz olsun inşaallah bundan sonra bu hava yolunu kullanmam.

Bilet satmak internet uzerinden cok kolay.hizmet müşteriyi hava alanina ulaştirmak.hizmetiniz yerin dibine girsin trakyada yaşayan insan yok hizmetde yok,hizmetiniz yanliz corlu icin bilmeyerek 17/7/2016 tarihinde bilet aldim luleburgazdan ama buradan corluya servis yok bu nasil hizmet bu insanlar edirne.kirklar eli luleburgazdan nasil gelecek ucus saati 06.30 cik işin icinden yaptiginiz hizmet sizin olsun buralardan bilet alanlara bir zahmet servis yok deyin.

E drems denen firmadan şikayette bulunmak istiyorum lutfen yardımcı olabilirsiniz acil cevap bekliyorum magdurum

Yahudinin cumartesi yasagi oyunu thy da aylar once alinan bilete cep telefonuna mesaj gonderiyor ucusunuz 08/07/2016 tar. diye fakat ucus saati gece olmasi 00/50 bilet iptal degip yardimci olmuyor.Bilgilendirme, uyarma hicbirsey yapmadan acenteden alinmis iptal diyor.Yaziklar olsun haram olsun zehir zikkim olsun ailem le bebekle rezil ettiler

Zize gönderdiğim ucak bileti ikiside varkli
birinde s Gökçen havalani yaziyor diğerinde saw yazıyor sebebi nedir acaba

Selam biz ailece 9 /7/2016Konya havalimanindan Danimarkaya geri donus yapacaktik elimizde kagit olmasina ragmen kucuk kizimi ucus izni verilmedi danimarka polis bu kagitla donebilirsiniz dedi ama Thy ;larindan sorun cikti hem maddi hemde manevi cok yiprandik .Tekrardan yeni bilet aldik maddi olarak yaptigim masraflarin odenmesini istiyorum A

Resillik bir kelimeyle resillik
Uçaktaki klimayı açmayı bilmiyorlar bu kadar
Bir terbiyesizlik görmedim
Birde dünya markası ayıp çok ayıp
Hiç yakıştıramadım böyle bir şirkete

Antalya
AYT 7:15 uhr
Terminal D
SAW 8:30 uhr
Turkish Airlines 2925

Binmedigim uçakla bagajım gonderiliyo , bagaj icin verilen telefonu kimse acmıyo iki gündür havaalanına gidiyorum ertesi gün gelicek deniyo kimse ilgilenmiyo ben 4 gundur bagaj bekliyorum biri ilgilensin artık .biri arayıp bilgi versin böle sorumsuzluk ben görmedim

02 temmuz 07 ağustos istanbul ığdır gidiş dönüşlü biletimi almıştım. Devlet memuru olmam nedeniyle göreve çağırıldım.biletimi 20 temmuz 2016 tarihi olarak öne aldım 130 tl ceza ödedim ödediğim cezanın tarafıma iade edilmesini arz ederim.Ve tarafıma bilgi verilmesini arz ederim.

Sayın thy personeli Annem trafik şartlarında 40 dk kala uçağa alınmadı eğer böyle bir uygulama varsa ozaman bilet parasını iade etmeniz yada bu uygulamayı düzenlemeniz gerekir yada yolcular sms gibi şeyler vasıtasıyla bildirim yapılması gerekir o parayı kimse yoldan toplamıyor lütfen ilgili kimselere bildiriniz yada gerekli mercilere şikayetimiz olacak biline

Merhaba benim uçuş Tk 2838 27.07 2016 saat 00.05 ipta edip saat 6.00 da Tk 2826 oldunu hava alanında öģrendim.Istanbulda 6 saat bekleme zorunda kaldım .Bileti aldım sirkete şikayetde bulubdum allarında haberdar deyillerdi .Sizce ucuş iptal olup 6 saat bekletilme normalmı ilgileneceğinizì umuyorum teşekkürlet

THY ASTANA İstanbul TK 0355 seferiyle 06/7/2016 ben eşim ve 4 aylık bebeğim uçuş yaptık herşey normal dönüşümüzde almıştık İstanbul ASTANA TK 0354 05/8/2016 18:25 ben valizleri getirirken eşime bebekle sıraya girmesini söyledim valizleri getirdiğimde eşim (B 16 da oturan bayan tarafından özellikle üzerine basarak yazıyorum) Çünki Okadar moralim bozulduğundan ve Zaman’ımız kısıtlı olduğu için ismini alamadım 17:20 de biletleri kontrol eden bayan eşime çocuk sizin değil uçuş kartı veremem dediğini duydum ve sinirlendim gidiş dönüş biletimiz olduğu halde böyle demesi beni kızdırmıştı ve ben pasaportları görmüyormusum bebeğin pasaportluda var Nasıl böyle konuşursunuz ve biletlerimiz var dedim ve bir sorumlu görevliyle telefon görüşmesi yapmak isterken bizim biletler ve valizler banttayken başka bir müşterinin biletini okeylediğini gördüm iyicesinirlendim siz Nasıl benim işlemimi yapmadan başka müşteriyle ilgilenirsiniz bizim vaktimiz daralıyor diye sözlü ikaz ettim işlemi yapmaya başladı daha sonra bir koli kutumuz vardı bunu alamayız dedi Nasıl alamazsınız dedim tartışmaya başlayınca aldı ama kendi insiviyatimi kullanarak dedi sonra içinde kırılacak eşya var etiket yapıştırırmısımız dedim yapıştırmıyorum dedi ve A 17 ye gönderdi Oray’a bırakın dedi. Oradaki arkadaşlardan rica ettim Türk havayollarına yakışır bir şekilde yapıştırdılar ve biz uçağa göndeririz dediler. Uçağa 504 nolu kapıya yöneldik bizi B 16 daki bayan çok meşgul ettiği için uçağa son anda yetiştik bulaşarlarsa kalmadı bu koşuşturmada koltuk numaralarına bakamamıştım uçağa bindik eşimi Bebek’le 5E ye beni 10 E ye farklı yerlere vermiş koltuk no larını daha da kızdım. Biz uçağa binmeden dönüşte 5E ve 5F diye yerleri ayarlamıştık ama bu bayan zıtlık olsun diye farklı yerlere yer vermiş uçakta hosteslerle ve yolcularla konuşarak bu meseleyi hallettik ASTANA ya geldik 4 el çantamızdan bir el çantası ve koli gelmedi bir gün sonra diğer seferle gelecek dediler geldi ama çantamızın tutma yeri kırılmış be yırtılmıştı. Koli demse çıkan hediyelik eşyamızın köşesi kırılmıştı.
B16 daki bayanın müşterilerle görüşülen yerlerde görev almasını istemiyorum ve böyle bir bayanın THY yollarına yakıştıramıyorum.
Biz her zaman THY ile keyifli yolculuk yapıyorduk ve bunun içinde yine yerel deyil THY yollarını terçih ettik ama ilk defa sorumsuzsa görevini bilmeyerek davranan bu bayan yüzünden yolculuğumuz kabus gibiydi.
Bu kişiden ailecek şikayetçiyiz böyle kişilerin Kaliteli hizmet veren THY da işi olmadığını düşünüyoruz ve itibarınızı sarsacağından böyle kişilere görev verilmesi taraftarı değiliz bize bunu yaptıysa herkese böyle davranıyordur Çünki insanlarla diyaloğu yapıcı değil yıkıcı ve kırıcı
Şikayetimizin dikkate alınmasını rica ediyorum bizlerin başka THY yok ama THY daha iyi hizmet edecek insanlar çok bugüne kadar böyle birkişi ile karşılaşmamıştık biz her zaman güler yüzlü ve yardımcı olan sizlerin adınıza bizlere hizmet eden personeller görmek istiyoruz. Böyle kişiler sizlerden bizi soğutuyor THY ye saygılarımla

17.08.2016 tarihinde internet uzerinden bilet aldim odemesini almalarina ragmen biletimin olusmadigini musteri hizmetlerinden ogrendim isi mi kaybettigim gidemedigim icin..almost oldugunuz paramin iadesini istiyorum arastirmada 4 ile 6 hafta sonra iade olur deniyor..thy ve anadolujet tarafindan dolandirildim..yarin itibariyle savcilikta suc duyurusunda bulanacagim..hem parami aldilar hem is kaybetmeme vesile oldular Hemde parami gasp ettiler Geri odemiyorlar..dolandirici bunlar guvenip bilet almayin

19 08 2016 Samsun bilet aldım gidiş geliş sabah saat 8.30 ucak kalkiş saatinde gişede 8.04 isim bitti bana biletini yansıdığı söylediler 3 kişilik bilet bu haksızlık ben parayi sokakta bulmadim parami geri istiyorum bana deseler geç kaldınız telafisi başka saatlere alına yolculuğu m yada başka bir güne üç beş farkla alınacak alıns a ama bilet yandı denilince böyle olmaz madurum ve bugün fark ettim inanin benimle beraber aynı anda 5 6 kişi aynı şekilde mağduru kimisi 2 dk kimisi 5 dkka uçağının rötar yapınca geç kalkıp geç inince tazminat veriyorsunuz lütfen biri bunu okuyup olumlu bisekilde donsun 05340130527 tel

İstanbul -kuala lumpur
TK 0060 Y 30 AUG 02:05 GroupB 27G koltuk
Uçak içine almış olduğum el çantamdan 1691. Amerikan dolar paramın çalındığını
Uçaktan inince farkettim. Kabin görevlilerinin sorgulanmasını ve varsa kamera kayıtlarının incelenip tarafıma bilgi verilmesini saygılarımla arz ederim.

Messiyle sunla bunla reklam yapmakla dünyanin bir numarasi olunmaz…insanlar Kaliteli bilgili ve tecrübeli sorun cözebilen calisanlar görmek istiyor.sikayet icin telefon aciyorsunuz o oraya bu buraya yönlendiriyor en son kiside kapatip birakiyor…kimseninde umrunda degil…

Ben uzun süredir almanya frankfurta yaşan .bir tc vatandaşıyım .Bu gün frankfurt 14.05 tk 1618 ucagi havalimanında kapı numarasi deyis mis ve havalimanı 47 gate kapısında çalışan elmanlardan üst kısmında istanbul Sabiha Gökçen yazmasını rağmen .ben nereye gidecem diye sormam rağmen çok kötü bir davranış ile beni b56 kapıya gönderdiler .sizden ricam gerekeni yapılmasını isterim.

08.08.2016 Ankara-Çanakkale 08:25 uçağını bana bilerek kaçırttılar. Allah THY’nin cezasını versin. Bir saat öncesinden oradayım,kontuara bagajlarım alınmış, biletim alınmış, önceden online-check-up’ı-in yapılmış… 08:00’da uçağın kapısındayım bagajlarım yüklenmiş ve ben içeriye alınmıyorum. Birde kocaman kocaman afişlere son 15 dk. uçağa yolcu alımı yapılmaz diye yazmışlar…Sen beni 25 dk. kala bile almadın, ucuza bilet satıp, aynı uçağa pahalı bilet alan geç bile kalsa rötar yapılıyor ama… İle nedeniyle uçuş yapacaktım, ihalelerimi,maddi kaybımı ve manevi zararımı söylemiyorum bile… Bütün yaşananların fotoğraflarını çektim, ne gerekiyorsa yapacağım… Bütün herşeyi Bilet paramın iade edilmesini ya da bir şekilde mağduriyetimin giderilmesini istiyorum ve bunun için sonuna kadar gideceğim. Terbiyesizler…

TÜRK HAVA YOLLARI GENEL MÜDÜRLÜĞÜNE / 18.09.2016
Misafirim Mersin de Seyahat Acentesin den almış olduğu uçak bileti ile 18.09.2016 tarihin de Azerbaycan/Bakü-Türkiye/İstanbul (Sabiha Gökçen Havalimanı) Azerbaycan Hava Yolları ile uçtu, ve transit olarak saat 14:25 Türk Hava Yolları (Anadolujet) ile iç hat Sabiha Gökçen-Adana istikametin de uçması gerekiyordu, uçuş saatinden önce havalimanınde yetkili şahıstan bagajları (2 adet valiz) iç hatlara yönlendirme işlemelrini yaptırdım. Misafirim ile saat 14:00 uçuş kartını aldım ve misfirim uçacağı son çıkış alanına gittiğin de kimselerin kalmadığnı ve bilgi alacak görevli bulamdığını nihayetinde uçuş kartı mevcut olduğu halde uçamamıştır.
Türk Hava Yollarına ait bilet aldığımız halde uçuşu Anadolujet gerçekleştiriyormuş, uçuş gerçekleşmeyince biletin iptal olduğunu belirtmişler. Görevli ve süpervision göreni icra eden yetkili yolcu uçmadığı için valizler kayıp bagaj bölüne geleceğini vurgulu bir şekil de belirtmiştir.
Adana ya başka havayolu şirketin den uçmak için bilet aldık ve valizlerimizi dış hatlar gelen kayıp bagaj bölümün de olduğunu oraya gittiğimiz de Çelebi ve THY yetkilileri araştırdıklarını belirttiler vede bu arada Adana dan müsafirim arandı 2 adet valizin bura da neden almadığını sordu, bende arayan şahsa uçamadığımızı valizleri bulmak için uğraştığımızı belirttik, kısa biz valizlerimizi ilgili bölümden alalım derken valizlerin Adana olması bizi şoke etmiştir.
Birimlerde çalışan ve şef vs. görevlerde iş yapanlar yeterli bilgi donanımına sahip olmadıkları sonucun da sıkıntı saatler yaşamış durumdayız. 19.09.2016

A. Ataş
Misafir Yolcumuz
S.İbrahimzade

Hayatımda gördüğüm en laçka sorumsuz firma. Öncelikle müşterilerini memnun Etmeyi öğrensinler özellikle müşteri temsilcilerine biraz Adap ve doğru düzgün iş yapmayı öğretsinler ben bugün mahkeme yoluna başvuracam ikidir aynı hata yapılıyor mağdur ediliyorum bunun üzerine güya çözüm bulunuyor ama hala mağdur edilmeye devam ediliyırum yazıklar olsun THY

Trafik yoğunluğundan uçağımızı kaçırdık.THY. personelinden mağduriyetimizi gidermelerini rica ettik ama hiç yardımcı olmadılar.bazen uçaklarınız bir saat rötar yapıyor biz anlayışla bekliyoruz.sizde bize karşı biraz hoşgörülü olabilirsiniz,ben şikayetçiyim sizden

Türk havayolları genel müdürlüğüne 10-10-2016 da münih hava alanında çalışan bay muhammet bayraktar bana yardım cı olacağına bana yüksek sesle 10 metre ilerdeki danışmaya yolluyor tek sorum istanbul atatürk hava alanından gelecek yeğenim için c kapısımı d kapısımı diye sordum fakat karşılaşdığım durum a çok üzüldüm birde thy münih bürosunun 3 telefon numarası var açmıyorlsr ben 67 yaşında bir insana bu muameleyi hak etmedim gereken şahsa daha duyarlı olmasını rica ediyorum saygılarımla Hüseyin Tuncer

Sayin yetkili 6 ekim 2016 seyahat denusu bagaclarim hasar germus ne yapmaliyim, yardimci olursaniz sevinirim .

Bugun daha kalkmasina 35 dk olan ucagima almadilar ustetik checkinimide yapmistim hakkimi helal etmiyorum Halki boyle kaziklamayiniz yardimci olun diye agladim olmadilar terslediler ogrenciyim burda kaldim dedim kovaladilar bunasil firma yaziklar olsun paramida yediniz bu nasil sistem

23 ekim saat21.30 da Ercan hava alanından Ankara’ya gelecektim bilet işlemlerin tamamladıktan sonra bavulumu teslim edip son çıkış kapısından geçip uçağa binmek üzereydim ki görevli 2C olan koltuk numaramı 31 C olarak değiştini söyledi. Arkamda bir sürü insanı bekletmemek adına istemeyerek de olsa uçağa bindim.Herhangi bir açıklama bir özür dileme bile söz konusu olmadı. yETKİLİLERDEN BU DURUMUN NEDENİNİ ve gereken özrü en kısa zamanda bekliyorum.saygılarımla

Benim Hanim ve kızım 06.11.2016 Fatma Karagöz e Ceyda candan saat 11 de uçak saati onar saat 10.20 de uçak ka alınmadı yeni bilete 07.11.2016 Pegasus dan aldım 590 euro ödedim çok ayıp etti türk hava yolları git gel bilete 420 euro verdim çizdik 1100 euro ödedim ok ayıp ettiniz bir miktar geriye alabilirim dünya büyük cirket olarak sorum yoktur

Ben Merve Gökal. 14 kasım 2016 (yani dün) saat 19.10 Kayseri uçağınıza bilet almıştım, Sabiha Gökçen Havalimanından. Geç kalıp uçağı kaçırmaktan korktuğum için erkenden yola çıkıp, saat 17.20-17.30 sularında orada oldum. Check-in yaptırdım ve biletimi aldım. Biletimin üzerinde 206A kapısı 19.10 TURKISH AIRLINES yazmasına rağmen Anadolu jet 206B kapısı diye anons edilen ve oradaki görevlinin 19.00 uçağı diye dile getirdiği uçağın benim uçağım olduğunu ve orada benimle konuşurken zaman kaybettirip kapılar şu an kapandı alamayız biletiniz yandı dedi. Beni yetkili kişi diye ordan oraya savurup durdular, 4 ya da 5 kişiyle görüştüm saçma sapan komedi cümleler kuran oldu. Turkısh airlines ile anadolu jetin ortak olduğunu bilmem gerektiğini söylediler, benim biletimde ya da bir gün öncesinde hatırlatma mailimde anadolu ajans hiçbir şekilde hiçbir yerde geçmiyor bunu bana bildirmedikten sonra benim bilme gibi bir yükümlülüğüm olamaz.Kamera kayıtlarından da göreceksinizdir ki ben erken saatte orda bulundum ve uçağınızı kaçırdınız diyerek beni 1.5 saat boyunca şikayet için uğraştırdılar. Günümü mahvetmelerinden, planlarımı işlerimi aksatmalarından dolayı bu durumun arkasında duracağım, gerekirse mahkemeye taşıyacağım. Sonuçta kişi haklarımdan olan seyahat hakkımı ihlal ettiler, hem de kendi kusurlarından dolayı. Ayrıca ben bir öğrenciyim, KPSS hazırlanıyorum, boş vakit geçirmemeye çalışıyorum. Maddi bakımdan da benim için büyük bir kayıp oldu. Dönüş biletimin parasını da vermediler sadece 13 tl alabilrsiniz diye komik bir sayı söylediler. Gereğinin bir an önce yapılmasını arz ederim.

Sayın yetkililer bakın sayın diyorum inanın sayn kelimesine layık değilseniz ya kardeşim şuanda heryere 66tl ye gidip dönülüyor yalnız KARS hariç ya bu KARS size ne yaptı kardeş ya inanın diğer pegasus anadolu VS firmalarinin fiyatlarını da siz thy olarak yukseltiyorsunuz çok yazık yaptığınız indirimlerin hariccinde thy olarak yurt ici ve yurtdışı fiyatlarınız çok yüksek hele hele yurtdisinda thy tepkiler çok fazla keşke daha fazla zaman geçmeden hatanizi duzeltseniz AMA NERDE sizde o…….

Azerbacan İstanbul Thy uçağında acil çıkış yerinde oturdum baş üstü dolabıma çantamı aldılar ama çantamı kapalı montlada kapattım çantamda cüzdanım cep tel falan vardı uçuş sırasında bi kez tuvalet gittim o sırada ayakta bi kaç kişi cinli de gördüm. Uçak indikten hemen sonra araç kiralam yerine yöneldim o anda cüzdanımda 6000 euro kayıptı şok oldum hava alanı polsine başvurdum ilk dediği uçakta kamera yok ve çinli var mıydı dedi ve kesin onlar almıştır uçakta kamera yok dememize rahmen koymuyorlar bulamayız dediler avukatımla gelip tutanak tutduk . Artık çanta koymak bile tehlikeli ve uçaklarda camera olmaması çok yanlış şuan çok büyük kayıp ve stres yaşadım mahdur oldum. Ne sonuç olcak bilmiyorum ama herkez çok dikkatli olsun kimsenin canı yanmasın ve yargı sürecinden asla vazgeçmicem.

17.11.2016 TK 0003 .8.25 am Istanbul- New York ve 23.11.2016 TK0012 23.40pm seferi ile New York- Istanbul seferi yaptim. THY ile defalarca yurt disina ucmus olan bir musteri olarak, THY nin gittikce kotulestigini gozlemlemekteyim. Koltuklar petite insanlarin bile oturamayacagi bir sikisiklikta. Yemek kaliteniz gittikce kotulesmekte. En cok gerekli olan su ve krakerlerden bile para tasarrufvedilmeye calisiliyor. Yukaridaki seferler de business dahil yolcularin kusmasi tesadufi olmadigini dusunuyorum.

Sayin thy aktarmali ankara istanbul buruksel uccaginda. Gumrukde cok beklettiler ve ucagi kacirdim tarih 18 11 2016 saat 10 10 gece. Sonra sabiyegokcen den ataturk havalimanina gonderdiller 300 ytl taksi yeverdim 200 euro ucak biletine verdim. Bu maduriyetimi gidermenizi temenni ederim.ayrica diremk ucak olmasini istiyoruz bu gibi sorunlari yasamamak icin . senede 3 veya 4 sefer ucuyorum ve devamli thy ni tercih ediyorum ilginize tesekkurler.

PNR S2N7CK IST-ADA TK2466 01 ARA 16.20 KOLTUK 19A DİLBER GÖÇMEN VE PNR TSFTKC IST-ADA TK2466 01 ARA 16.20 KOLTUK 19B NURGUL KOTKAY uçağımız ist hava limanına 15.56 da vardığımız halde gidiş bilet kartımızı 1 dk önce sistem kapandı deyip gişeden verilmemiştir ve biletimizin geçersiz olup yeni bilet almamiz gerektiğini söylenerek uçağımızın kalkışı gerçekleşmediği halde mağdur edildik.Ve şu anda 14 saatlik yolu otobüs firmasıyla çekmek zorunda kaldık. bizim gibi 17.50 izmir uçağına 3 kişi daha bu şekilde mağdur edildi. bizim bildiğim bu kadar daha bizim gibi kaç kişi mağdur edilmiştir bu konu ile en kısa zamanda ilgilenmenizi ve gereğinin yapılmasını talep ediyoruz.

slm hep sikayet etmek yok birazda hizmetleri gormek lazim benim bacim bu sene hollandaya dugune geldi
giderken ucaga kadar goturduler istanbula inince bagaca kadar goturduler ve bekleyen ogluna teslim ettiler daha ne ne yapsinlar ve havayollarinin personeli sahane o hostesler bir dakika durmuyorlar daha ne yapsinlar bizlere bu hizmeti verdikleri icin hepsinden basda yoneticilerin ve diger personelinde hz allah razi olsun bizim havayolumuz dunyanin en iyi havayolu olacak insaallah butun havayollari calisanlarina gonulden slm hz allah yardimciniz olsun

Son zamanlarda türkhava yolari sanki yolcuya ihtiyacı yok gibi davranıyorlar çünkü benim başıma geldi 37.kg yük yerine 39.kg parası aldılar sordun nedeni bana cevap bile vermedi memur hanım sanki kraliçe olmuş bana dediği şu birda binmesin başka hava yoluyla uç bey efendi dedi bende dönüşümü aynen öyle yapdim ama içime sinmedi o tür memurun ne iş var selamlar umarım o memur hakkında işlem yapılır

16 Aralık Cuma günü Paris CDG – IST 7:40 uçuşuna biletim vardı. Sabah 5’te taksiyle yollara çıktım ancak bir grup protestocu (VTC) tüm otoyolu kapatmış, havayollarına ulaşımı engelliyordu. 2 saat sabit olarak aynı yerde kaldık. Saat 7:00’da havalimanına ulaşabildiğimde tüm THY kontuarları kapalı, satış ofisinde ise personel yoktu (Satış ofisinin açılış saati 6:00’dır, ancak personel de aynı yoldan geldiği için, geç kalmıştır). Satış ofisine personel vaktinde gelebilseydi, uçağım henüz boarding’de olduğundan dolayı yetişebilecektim ancak personel geç geldi ve bana ne çözüm sunacağını sorduğumda, kaba ve alaycı bir uslupla “grev varsa benim suçum değil, ben de geç geldim, bir sonraki uçağa sizi alabilirim ancak cezası 496 EUROS dur” dedi. ŞOK OLDUM!! gidiş dönüş biletim bile bu rakamın yarı fiyatıydı. Resmen fırsattan istifade edip, insanların mağdur durumlarından faydalanıp hırsızlık yaptılar. Bunu thy.com üzerinden müşteri iletişim merkezine geri bildirim yoluyla ilettiğimde ise, bana gelen cevap daha da sarsıcıydı. Tuğba D. adlı çağrı merkezi personeli template’lerinden uygun bulup aldığı bir metni kopyala yapıştır yapıp bana iletti. metinde, checkin’in ne zaman yapılması gerektiğinden (ki CDG’da checkin yapılamıyor THY uçuşlarına), boarding’in ne zaman başlayıp ne zaman bittiğini, ve sonunda benimle ilgilenen personele gerekli bildirim yapılacağını içeriyordu. Bunun üzerine Çağrı Merkezi’ni tekrar aradığımda, “bu geri bildirime böyle bir cevap geldiyse, yapabileceğiniz başka bir şey yoktur… evet kopyala-yapıştır yapıyoruz…evet yardımcı olamayız” şeklinde bir cevap aldım.
Bu konuda, yetkili Departman Müdürü her kimse ACİL açıklama, kopyala-yapıştır olmayan bir cevap ve benden alınan “ceza” adı altında rakamın ACİLEN iadesini talep ediyorum.
Aksi takdirde, dava açacağımı da bildirmek isterim.

P.S: bu paylaşımı ulaşabildiğim her mecrada yayımlayacağım. Herkes, sözde dünyanın “en iyi, en kaliteli” hava yolu şirketlerinden birinin aslında ne olduğunu anlasın, insanların elinde olmayan nedenlerden, özel durumlardan nasıl kendilerine çıkar sağladığını görsün.

tşk,
Filiz

Türk Hava Yollari Müdürlügüne,

06.01.2017 Cuma günü Gaziantep’ten aktarmali olarak ben Ömer Sari 01.02.1983 ve Kuzenim Ibrahim Sari 26.12.1978 Türk hava yollari ile aktarmali Istanbul üzeri viyanaya ucus yapacaktik.

Istanbula ulastigimizda Hava sartlarindan dolayi gecikmeli bir sekilde aksam saat 20.45’te kalkacak olan ucak gecikmeli bir sekilde 23.00 sularinda iptal edildi.
Yani Viyana’ya ucamadik. Magduriyetimiz ondan sonra basladi..

Bizi Transfer Desk’e yönlendirdiler. Orada sadece Pasaport ve Biletin Fotokopisi yapildi. Yeni bir ucus islemi icin hicbir hizmet yapilmadi. 3,5 saat orda sirada bekledik. Okadar cok yogunluk vardiki insanlar cok gerilmisti ve o insanlari düzgün bir sekilde siraya sokacak bir tane türk hava yollari yetkilisi yoktu. Hepsi 3 tane fotokopi makinesinin basinda bekliyolardi. Toplasan zaten 3 kisi vardi. Bize cevap olarak gec saat oldugu icin fazla calisan bulamazsiniz dendi. Sonra bilet sirasinda yeniden 4 saat bekledik ve bize Cuma günü ucmamiz gereken ucaga Pazartesi gününe eklediler ucus yok diye. Ondan sonra bize otel sirasina girmemiz söylendi. Otel sirasininda diger siralardan hicbir farki yoktu. Zaten artik sabah oluyordu. Otele kendi paramizla gittik. 3 gün sonra Pazartesi gününe bize aksam 18.00’a bilet verdiler. Pazartesiye kadar kendi paramizla otelde kaldik. Pazartesi günü saat 13.30’da Havaalanina geldik 18.05 ucagiyla ucmak icin. Bu ucakta iptal edildi .Ve bir cile daha basladi..

Ilk anlattigim siralarin hepsine tekrar girdik budefa otel sirasida icinde. 1000lerce insan vardi ve bu bekleme sirasinda ne bir su ne bi yiyecek yapilmadi. Kimi yerlerde dagitilmis ama biz görmedik. Insanlara hicbir görevli gelip hickimseye bilgi vermiyordu. Yine 13.30’da geldigimiz Hava alanindan gec saatlerde otelimize gidebildik.
Budefa biletimizi sali aksam 18.05’e vermislerdi. Sali günü saat 14.00’de otelden cikis yaptik. Bizimle ilgilenen hicbir THY Personeli yoktu., hicbir Servis gelmedi. Kendi imkanlarimizla Hava Limanina gittik. Saat 14.00 siralari biletimi Check-In yaptirdik. Bize SBY Bileti verildi (standby bileti). Biz bu bileti istemiyoruz, koltuk numarasi istiyoruz dedik. THY görevlisi bayan ucmama sansiniz 8% dedi. Biz o 8% sansini istemiyoruz 100% ucmak istiyoruz dedik. 5 gündür zaten rezildik.
Stand-By biletimizi aldik. Bütün kontrollerden gectik (tabi cok uzun kuyruklar vardi) ucagimizi beklemeye basladik. Ve bizimle beraber 60 kisi Stand-BY bileti oldugunu söylediler. Insanlar herzamanki gibi cok gergindi. 18.05 ucagi yaklasik olarak 3 saat ertelendi ve öncelik bizim oldugu halde (cuma gününden beri magduruz) koltuk numarasi olan yolculari ucaga aldilar ve bize bekleyin dediler. Sadece 3 koltuk bosta kaldigini söylediler (yedek yolcular icin). Sonra Mehmet ÖZBAY isimli THY Personeli bir aileye dönerek ben bu 3 kisiyi aliyorum dedi. Bizde neye dayanarak bu 3 kisiyi aliyorsunuz dedik cünkü biz cuma gününden beri bekliyoruz. O iceri aldiklari insanlar daha 1 günlük magdurlar. O Mehmet ÖZBAY isimli THY Personeli o aileye dönerek bizi göstererek bunlardan dolayi yedek yolculari ucaga almiyorum diyerek bizi o diger yedek yolcularla karsi karsiya getirdi. Allah’tan hepimiz sagduyuluyduk. O Mehmet ÖZBAY THY Personeli kuzenim
Ibrahim SARI’ya yumruk atmaya kalkti ve diger yolcular engelledi. Kamera’da görebilirsiniz. Ve o ucak 3 tane bos koltukla viyana’ya uctu. Rezilligimiz yine basladi. Yani bütün siralara tekrar girmeye devam..

Bu rezilligimizi Ayca Hanim THY personeli gördü.
Sagolsun bize cok yardimci oldu. Bize 1 gün sonrasi icin koltuklu bilet kesti ama o siralara yeniden girmek zorunda kaldik. Carsamba günü cok sükür sonunda Viyana’ya ucabildik.

Simdi size soruyorum dünya markasiyiz diyen THY Sirketi böyle Hava Sartlarindan dolayi böyle kriz günlerinde önceden önlemlerini almiyormu?
Orda cocuklu insanlar daha cok rezil oldu.
Insanlara THY Personelleri hic yardimci olmadi. Bizim cebimizden harcadigimiz paralar haric Viyana’da kazanacagimiz tüm paralar cöpe gitti. Eziyetimizde yanimiza kar kaldi. Bütün en üst yetkili makamlara kadar gidecegim bütün hakkimi arayacagim.

Ibrahim Sari
Ömer Sari

Ibrahim Sari

Merhaba Bizim ayın 09.01.17 uçağımız iptal oldu ve bize 5 gün sonrasına Yen’i bilet verildi ben işyerimle sorun yaşıyorum şimdi o yüzden bilet parasını geri istiyorum ben iş yerim bana o 5 günün parasını vermeyecek çünkü iş başı yapmam gerekirken ben 5 gün yoktum iş yerinde. İşten çıkartılma ihtimalim bile var.

Uzun yıllardır THY uçuşlarını tercih etmekteyim. 1 Ocak 2017’de İzmir’den Kiev’e giderken THY’nin bana yaşattığı aksilikler yüzünden bundan sonra THY’yi tercih edeceğimi zannetmiyorum.

İzmir Adnan Menderes Havaalanından, İstanbul Sabiha Gökçen’e erkek arkadaşımla 1 Ocak 2017 07:00-08:05 uçuşuna( bilet no: 2352300285198, 2352300285199) ve oradan da Kiev Borispol Airport’a gitmek ( Dönüş biletlerimizi de THY’den aldık) için 1 Ocak 2017 10:40-11:45 uçuşuna( bilet no: 235-1136443157, 235-1136443158 bilet aldık.

İlk aksilik telefona gelen THY İzmir-İstanbul uçuşumuzdaki tarife değişikliğiyle başladı. Değişen uçuşla Kiev uçuşumuza yetişemeyeceğimiz ve daha erken de THT uçuşu olmadığı için Pegasus’tan aynı saate başka bilet almak zorunda kaldık ve istemediğimiz halde THY yerine Pagasus’la uçtuk.

İstanbul Sabiha Gökçen’e vardığımızda Kiev uçuşu için gerekli olan pasapotumu İzmir’de unuttuğumu fark edince annem İzmir Adnan Menderes Havaalanınadan THY kargoyla pasaportumu İstanbula gönderdi. Pasaportumun gelmesini beklerden ben de değişiklik yapmaya müsait olan Kiev 10:40 uçuşuna olan 2351136443158 nolu biletimi İstanbul Sabiha Gökçen THY bilet satış ofisinden en yakın kiev uçuşuna yeni bilet almak istedim.

Bize o günki en yakın tek uçuşun 18:45-19:45’te THY İstanbul Atatürk Havalimanından Kiev’e olduğunu söyleyip diğer havayolu şirketlerinin uçuşlarıyla ilgili bilgilendirme yapmadılar. Yeni bilet almak istememe rağmen bana daha avantajlı olacağını söyleyerek beni bilet değişikliğine zorladılar ve tek uçuş için değişiklik yapılabilir bilet kategorisindeki biletimde sadece saat değişikliği için bana 1,150.22 TL ceza ödeterek biletimde değişiklik yaptılar. O panikle değişikliğe zorlandık fakat değişiklik yerine bileti sıfırdan alsaydık aynı uçuş 757 tlydi THY nin online satış sayfasında.

Erkek arkadaşım çıkan fark sebebiyle çarpı iki ödemeyelim diye önden gitmek zorunda kaldı ben bu farkı mecburen o panikle ödeyip bu arada Sabiha Gökçenden taksiyle önce gönderilen pasaportumu almaya THY kargoya, oradan Atatürk havalimanındaki uçuşum için İstanbul Atatürk Havalimanına gittim.

Orada ThY den denk geldiğim yetkili kişi normal şartlarda bu tip aksaklık ve bilet değişikliği durumlarında ThY nin havaalanları arası araç tedarik ettiğini ve ücretsiz hizmeti olduğunu da aktarmış bulundu. Uçuş değişikliğimi yapan kişi beni bu konuda da bilgilendirmedi ve ben kendi imkanlarımla gitmiş bulundum.

Dönüşte yine Yurtiçi ve yurtdışı dönüş uçak biletlerimizi THy den alarak yolculuğumuzu sonlandırdık. Fakat bana diğer havayolu şirketlerinin daha erken ıçuşlarıyla ilgili bilgi verilmeyerek tatilimin ilk günü geç uçuşla yakıldığı için, yeni bilet almak istememe rağmen değişikliğe zorlanarak ödetilen 1.150.22 liralık uçuş değişikliği farkı üstelik değişiklik yapmadığım halde dönüş biletim için de ceza kesilerek ödetildiği için Sabiha Gökçen THY satış ofisindeki konuşma kayıtlarının da dinlenerek tarafıma geri dönüş yapılmasını istiyorum.

Eğer yeterince bilgilendirilseydim THY biletimi yakıp daha erken bir saatte daha uygun fiyatlı başka havayolu şirketinden bir bilet alabilir ya da aynı bileti değişiklik yerine sıfırdan satın almayı tercih edebilirdim. Artı havaalanları arası ulaşımı THY sağlayabilirdi.

Bizi bu hatalarla istemediğimiz halde başka havayolu şirketleriyle uçmaya mecbur ediyor THY büyük bir hayal kırıklığı yaşatarak!

İst Atatük havalimanında Girişte 409 nolu fişi 22.01.2017 tarıhınde 06:00 7:00 saatı aralıgında alıp sıraya gectım.. internet üzerinden online bılet aldıgım için biletimi vermelerini muhasebeye vermem gerektiğini söyledım. Beni müşteri hızmetlerıne yönlendırdı personelınız.. o fişle işlem yapan bayan personelinizden şikayetçiyim.. böyle personelle çalıştığınız için müşteri kaybınız çok olacaktır… müşteri hizmetleri acentrye yolluyor acente başka yere.. biletimi alamadığım için firmanızdanda şikayetçiyim… gereğinin yapılmasını diliyorum…

Biz malesef İstanbul aktarmalı uçuş yapıyoruz ve bebek arabasını İstanbul’da bize vermelerini istiyoruz ama dinleyen yok iki çocukla perişan oluyoruz
Her uçuşta bavullarımız ya kayboluyo yada kırılıyor
Artık yeter thy kendine çeki-düzen versin çalışanlarına da insanlara nasıl davranması gerektiğini öğretsin

Bu ne sorumsuzluk hiç muhatap Yok 03.02.2017 saat 1025 de kalkacak Batman uçağı 2 saat rötar yapıyor sebep belli değil muhatap yok yuuuuh derim benim Batman’da 30.000 tl iş kaybım oldu inşallah telafi edersiniz

Ben uçaktan inince bavulumu aldığımda bir tekerleği yoktu ve heryeri kıtılmıştı ve içinden çok pahalı bir eşyam kırılmıştı Eve kadar onu taşımakta çok zorluk çektim daha öncedende böyle birşey yaşanmıştı birşey demedim ama artık gerekirse dava açacağım şu valizleri biraz daha yavaş koysanız ölürmüsünüz
Cevap yazın artık sinirleniyorum o kadar para veriyoruz size uçakta bize peynir ekmek veriliyoe doğru düzgün bişey yapsanız ölürmüsünüz yeni bir bavuk istiyorum eğer alamazsam o bavul elime geçmezse veya parası elime geçmezse size dava açarım

Thy ile aktarma yaptıgınızda, hiç bilmediginiz bir ülkede, ilk thy uçuşunuzdaki yük ağırlıgınızdan farklı ağırlıkta hakkınız oldugu için valizleriniz uçaktan indirilebilir. Aktarmalı uçuşlarda thy yi tercih edecekseniz yanınızda yüklü miktarda para taşıyınız yada kesinlikle farklı firmalar tercih ediniz.duseldorfda 105 kilo yukledigimiz valizimiz istanbul aktarmasında 75 kiloya düşüyor ve bizden aradaki talep ediliyor.ve yolculuk başlamadan THY müşteri temsilcileriyle görüşülmesine rağmen.yazık!

Birsey sormak istiyorum on iki yildn beri thy ucuyorum trabzon a munihten  hep aktarma ucuyorum.son alti senedir iki cocukla ucuyorum lutfen lutfen artik Trabzon a direk ucmak istiyorum. ALLAH  askina ya artik istanbulda iki cocukla beklemek istemiyom bi yigin kontyollerden tekrr gecmek istemiyom.Istbulda beklerken korkuyla beklemek istemiyom bu patlamaolylarindn dolayi ya.vebu konuydan sadece ben sikyetci degilim bi cok kisi sikyetci lutfen direk sefer yapin rica ediyorum .mailimi dikkaye alirsniz cok sevinirim saygilr 

iyi günler stockholmdeki ofisinize gerekeni yapin mail atiyoz cvp vermiyorlar ? gereken yapilsin

iyi günler 13.Oca.2016 / 16:10
ŞIRNAK/Şerafettin Elçi Havalimanı 2352171206760 uçuş nolu bilet aldım biletim acıga alında şimdi bu biletimin para- sını almak istiyorum.bana yardımcı olursanız memnun olurum

SATIN ALINAN UÇUŞ İÇİN AYNI GÜN İÇERİSİNDE YAPILAN DEĞİŞİKLİKTE BİR BİLETE UYGULANAN FİYAT FARKI 72.00 TL
BİLET NUMARAM.2352307893232–33..
UCUŞ 1.NİSAN 2017..SAAT.16.KALKIŞ BURSA YENİŞEHİR….VARIŞ..TRABZON..
BİR KİŞİ İÇİN UYGULANAN FİYAT FARKI 72.00 TL.X=144.00 TL
BÖYLE CEZA NEDEN VERİLİRKİ..????…CEVAP
AÇIĞA ALINMAMIŞ UÇUŞU BELLİ OLMAYAN BEKLİRSİZLİK YOKKEN BU CEZAİ İŞLEM NEDEN AYNI GÜN VEYA BİR GÜN SONRA BU PARA NEYİN CEZASI…