Vodafone şikayetleri

Faturalı olan hattımın ağustost 2016 da sözleşmesi bitti müşteri hizmetlerinden aradılar başka bi faturalı tarifeye geçmek istermisiniz diye ben kabul etmediğim halde beni yeni faturalı tarifeye geçirdiler burdan şikayet yazarak maduriyetimi bildirdim beni arayıp faturalı hattimi iptal ettiler 24 tl fatura bedeli odedim başka ödenem olacak mı dedim sade 3 tl daha ödersiniz dedi ama bana gelen mesajda 20 tl odemeniz var deniyor bu odemeyi kabul etmiyorum benim haberim dışında benden habersiz açılmış bi tarife fazla gelen odeme ilgilenmenizi istiyorum

Merhaba.. Dijla şimşek ben.Adıma kayıtlı iki telefon numarası olmasına rağmen şuan e devlet sayfasından baktığımda hattımın bir tanesi görülmemektedir.Bu konu hakkında lütfen acilen dönüş yaparsanız sevinirim. Yıllardır vodafone müşterisiyim.Teşekkür ederim.

Forum istanbul avmden avea hattimi vofodafona cevirmek icin gittim. Ve ordaki beyfendi bana evraklari imzalatti tek sorun varfi ikametgah . ikametgahim elimde olmadigi icin hattin acilamayacagini ,getirdigim zaman acabilecegini soledi. Bende bazi sorunlardan dolayi bi turlu ikametgahi goturemdim. Fakat ikametgahi goturmedigim halde kendisi farkli bi ikametgah kullanarak benim haberim olmadan hatti acmis 3ay hat acik kalmis ve bu bana borc olarak geri geldi bildirim olarak vr ben vodafondan ve o sahsiz suanda gop subesinde calismaktadir isim sercan ve didem hanimdan sikayetciyim ayrica gerekilen cezanin verilmesini talep ediyorum.

05323206195 bolu hattına 45 tl olan rutin fatura yerine 10.ayda 92 tl ödeme geldi.
542 yi aradığımda 22/09/2016 da paket değişimi talep ettiğini söylediler.Boyle bir talebim olmamıştı.
İncelediğimde,o gün vodafondan gelen ucret değişikliği olmadan 6cb internete guncellenecegimi istersem red s yazarak mesaja cevap verebilecegimi yazan bir mesajınızı aldığımı gördüm.Durumu size defalarca siz konusu mesajın ekran resmini de istemeyiz sonucu gondermeme rağmen cevap alamadım.bugun 4,5 G üyeliğinin devam ettiğini yazan mesajınız geldi.
542 yi yine aradım.22/09 tarihinde Tv bu ile ilgili bir resme tıklayın olabileceğimi söyledi
Şaka mı bu…
1.neden hala cevap gelmedi.
2.operatorun ilki paket değişimi talep et misiniz derken,bugun ku arkadaş Tv bu ya tıklamisiniz diyor.
3.size Vodafon hizmeti için üye oldum…dolandırıcı bir sitenin ki hatırlamıyorum,operatorunuzun dediği gibi tiklamissam talep ettiği bu sahtekarlığı niye size oduyorum…bizi koruyacağınıza neden alet oluyorsunuz… Vodafon ismine hiiic yakışmıyor
Lütfen haksız alınan parayı ister,paket ister belki de bir reklamı kapamak isterken kurulan tuzağa düşmüş olmam sebebiyle,inceleyip.hallediniz.itiraz ediyorum.ben 45 tl lik ödeme dışında bir şeyi kabul etmiyorum.cevabinizi bekliyorum.acil

Uzerime kayitli Uc hatim var hatimin birinden kontorlu ye gecmek istiyorum benden 75tl talep ediliyor . cidi faturalar oduyorum ve gecis yapacagim numarami kulanmiyorum yapmis bu gune kadar oldugum odemeler goz onune alinmaksizin benden 75tl ceza isteniyor .

bana faturam 25 tl ken 512.30krş fatura geldi.müşteri hizmetlerini aradım.paket aşımı yapmışsınız sistem öyle gösteriyor dendi ayrıntılı faura istiyorum.uzaylamı görüştüm ben böyle terbiyesizlik olurmu.nasıl hizmet bu

Ben yanlışlıkla başka bir faturayatirdım 3 cocuğumvar asgari calışıyorum 5 6 ay oldu bana geri donuş yapılmıyor 1700 yatırdım lutfen yardım edin

Mrb benim bi sikintim var bana olmayan faturadan baska seviyede fatura gelmektedir.bana arayarak yada msj atarak ulasabiliseniz sevinirim

35 lira yukledim acil isim var ve baska paramda yok fskat aradan maximum 20 dk gecti suan da ise kontorum yok dakika sms ve internette dahil musteti hizmetleri tele cevap vermiyo.bunu hic sevmedim gerekli sikayetletimi yapacagim

Iznim olmadan uyelik aliyorum cok sacma…

adıma kayıtlı faturalı hatta onayım olmadan paket aşımı yaşanmıştır.Faturamın incelenerek tarafınızdan,fatura dökümünü mail adresime iletmeniz hususunda gereğini bilgilerinize arz ederim.

Vodafone Red Özel Satış ekibinden biri evimize gelip bize imza artırıp ikametgah belgesi almadan 1 hat sattı 2 de numara taşıdı iptal ettirmek istiyoruz dediğimizde iptal etmedi bana çalışan-müşteri ahlakına uymayan bir mesaj atıp ortadan kayboldu! Müşteri hizmetleri her gün sistemsel güncelleme var daha sonra arayın diyip şikayetimi almıyor! Vodafone bu durumla ilgilenmediğine göre dolandırıcıları bilinçli çalıştırıyor! Hatları kullanmadığımız halde hatlar açık tüketici mahkemesine şikayette bulunacağım!

Ben kahramanmaraş /pazarcik evri mahallesinde oturuyorum bizim burada bir vodafone vericisinden şikayetçiyim müşteri hizmetlerine ulasamiyorum o yüzden burada yazıyorum…

Merhaba faturami iptal ettirmek için günlerdir uğraşıyordum ama müşteri hizmetlerinden yetkili birisinin araması gerekiyomus yetkili birisini beklerken bi atkı fatura dönemine geçti hattim ey yetkili kişi ne zaman müsait olursun acaba lanet olsun boyle firmaya para kazanmayı iyi biliyorsunuz ?

2014 yılında iptal ettirdiğim hat üzerinde halen Vodafone tarafından fatura kesilip ücret talep ediliyor. Müşteri hizmetlerini aradım, üzerinize hat yok denildi, (en son olarak 2014 Ocak ayında kapatılmış olduğu gözüküyor), bayiye gittim fatura kesilen numaraları sorgulattım böyle bir numaranın aktif olarak kullanılmadığı söylendi ama buna rağmen aktif olmayan ve T.C. numarama kayıtlı olmayan hat üzerinden 2015 yılından ve 2016 yılından kullanım ücreti adı altında fatura talep ediliyor. Vodafone sürekli üzerime olmayan numaralar için fatura kesip avukat aracılığı ile icra talep ediyor. Böyle bir soruna çözüm bile bulanamaması şaşırtıcı. Kendi müşteri hizmetleri ve kendi bayileriniz böyle bir borcun olmadığı söylerken fatura neye istinaden ve neye kesiliyor anlamsız.Bu konu hakkında bilgi verirseniz sevinirim.

vodafon duran tarife hattım varidi bir telefon kampanya var diye faturalarım yüksek gelmektedir vodafon kendi müşterilerini soymaktadır ve haksız kazançtır bu

On seneden fazladır vodafone üyesiyim üç tane benim üzerime kayıtlı hattım var.son zamanlarda çeşitli istenmeyen ,fiat artışı,ek internet paket alımı,gibi gerekçeler söylenip ücretlerde artış yapılıyor.kötü niyetli olduğunu düşündüğüm kişiler bizi vodafone den ayrılmamızımı istiyorlar.bunlar geliyor aklıma.Yetkililerin daha duyarlı olmasını istiyorum.

nerhaba trabzon şikayetim uzun yıllardır fatura lı hat kullanıyom ve 2 adet fatura üzerinden telefon aldim hiç bir filaraz tanilmadi bana yani sizlerden ricamin kabulu olarak sizlerden hiç bir ücret ödeme olmamak şartiyla bir telefon rica ediyom bazi firmalar bu aklari kabul ediyor ve hala benim hattimla 3 adet hattim var 2 si köntürlü bana iyi bir haber vermenizi kabul riça ediyom saygilar sevgiler sunuyorum trabzon osman şahintürk

O sınız hic bir şekilde iyi hizmet vermiyorsunuz en kalitesiz firmasınız tüm hukuki yerlere başvurdum elimden geldikçe tüm islerimi bırakıp sizi şikayet edeceğim

 6662 mesaj hattından “MobileLifeStyle’den Adstron satın aldınız” diye mesaj geldi ancak böyle bir alışveriş yapmadım. Konu ile ilgili call centerdan konuştuğum arkadaşların hepsi farklı bilgi verdiğinden dolayı yazmayı tercih ettim. Gelen mesaj hattını internette de araştırdığımda art niyetli bir firma olduğunu gördüm. Konunun hassasiyeti açısından ilgilenmenizi, iptalinin acil olarak yapılmasını ve geri iade yapılmasını rica ederim. Hiç kullanmadığım bir şey yüzünden faturada 50lira yansıdı paranın iadesini istiyorum bana watsap güncellemesi için alındığını idea ettiler ki ben onu ücretsiz bir şekilde google play storeden zaten yapiorum

Şimdiden teşekkür eder konu ile ilgili beni bilgilendirmenizi de ayrıca istiyorum. Vodafone’la telefon konuşmamızda herkes farklı şeyler söylüyor acil çözüm istiyorum.

Bir yıldır abonenizim. Fakat her ay ödediğim yüksek fatura dolayısıyla şikayetçiyim. Ve hakkımı mahkeme önünde arayacağım. En kısa zamanda tüketici hakları mahkemesine başvuru yapacağım. 1000 dakikayı tüketmemiş olmama rağmen bu ay 134. TL fatura yansıtuyorsunuz. İnsanı saf yerine koyuyorsunuz. Daha önceki aylar ve güncel fatura üzerinde düzeltme yapılmadığı gerekli işlemleri derhal başlayacağım. Bu konuda tarafınızdan çok acil yanıt bekliyorum.

D bakır çınar karbaba mahlesi şebeke sorunumuz çok var internet çok zayıf çok abone internet zayıf olduğu icin başka operatore taşındı

Ben ali ben 11 12seneden beri vodafone müşterisitim 34tl karşılında konusan bir vatandasim faturam 110 tl gelmiş ilgili makamlara arz eder en kisa zamanda faturami duzeltip gondermenizi ar ederim saygilar

Vodafon abonesiyim internetim 05.11.2016 tarihinden itibaren arızalı oldugundan dolay hergün aramamıza ragmen hiçbir cevap alamadık gelip bakmadılar vodafon hizmetlerinden hiç memnun kalmadık sözleşmem bittimi birdaha vadofonun önünden bilen geçmiyecegim nefret ettirdiler

SAYIN VODAFONE YETKLİSİ ŞİRKETİNİZDEN FATURAMA EK SAMSUNG J 7 ALDIM VE SİGORTA YAPILDI VE BANA ÇALINMAYA VE KIRILMAYA SİGORTALADINIZ VE 24.12.2016 GÜNÜ BİR MİKTAR PARAMLA BİRLİKTE ÇANTAM DAN TEL.. ÇALINDI RESMİ ŞİKAYET TE BULUNDUM VE TÜM EVRAKLARIMI SİGORTA ŞİRKETİNE YOLLADIM BANA DÖNEN YETKİLİ TELEFONUMUN EV DEN KAPI ZORLANARAK YADA ARACIMDAN ÇAMI KIRILARAK ÇALINMASI GEREKİ YORMUŞ BANA ZARARIMIN KARŞILANMICAĞI SÖYLENDİ SÖZLEŞMEDE BÖYLE BİR MATTE YOK YARDIMCI OLMANIZI BEKLİYORUM

Yeni hat aldım şimdiye kadar açılması gerekiyordu ama hala açılmadı yardımcı olur musunuz lütfen

Sebeke yok koyumuzde

O850 252 42 22 nolu telefona ulaşamıyoruz ne biçim hizmet veriyorsunuz sizinlemi uğraşıcaz yaşamımızı meşkul ediyorsunuz 15 dakika boyuca telefonu çaldırıyorum bakmıyorsunuz.bırakın bu işi işinize geldiğinde ulaşıyorsunuz .utanmıyormusunuz hatlarımızın hepsini kapantıracağızallah kahretsin sizin gibi iş yapanları vodafonuda tavsiye etmeyeceğim .

Annemin adına daha 533 ile başlayan bir Vodafone faturalı hat mevcut idi. Annem yakın zamanda vefat etti. Bu numarayı faturasız olarak üzerime almak istedim. İlk olarak Samandağ/HATAY merkezdeki şubeye gittim, taahutüm dolana kadar beklemem gerektiğini söylediler. taahhüdüm dolmadan bir gün önce Buca/İZMİR’deki Kaan iletişim (Barış, 35370 Buca/İzmir) ‘e gittim. Şubeden işlem yapamayacaklarını ve müşteri hizmetleriyle görüşmem gerektiğini söylediler. Daha sonra müşteri hizmetlerini aradığımda şubeye yönlendirdiler. Son bir ayda Konuşma paketimdeki 500 dk’nın hepsini vodafone ile görüşmek için harcadım. Şubeye defalarca gidiş gelişim ve defalarca müşteri hizmetleriyle görüşmemin özeti şu: Elimde ölüm belgesi ve mirasçılık belgesiyle gidiyorum şubeye, 533’lü numaraya taşıma işlemi yapamayacaklarını söylüyorlar, müşteri hizmetlerini arıyorum bu işlemin şubeden yapılacağını döylüyorlar, şubeye gidip işlem yapmaya kalkıyorum olmuyor tüm mirasçıların gelmesi gerektiğini döylüyorlar, şubeden müşteri hizmetlerini arıyorum 533’lü numaraya bir işlem yapılamayacağı söyleniyor. hat kapatma talebinde bulunuyorum, genel müdürlikten olduğu söylenen aramalarda değerlendirmek istemez misiniz diyorlar, Şubeye yönlendiriyorlar. bu sefer faturalı olarak aktarım yapabileceklerini faturasıza çeviremeyeceklerini söylüyorlar. AÇıkçası top gibi oynuyorlar benle alay ediyorlar. Vodafone hattı ile ilgili Türkcell müşteri hizmetleri yardımcı oluyor bana, hattı iptal edin en geç 30 gün sonra bizden alın diyorlar. İptal ediyorum şimdi de vodafone müşteri hizmetleri bir seneden önce hattın devirinin boşa düşmeyeceğini söylüyor. Oysa bana verilen bilgi 533’lü numaranın vefat durumunda en geç 30 gün içerisinde türkcell’e aktarılmak zorunda olduğu. Şimdi ivedilikle bu numarayı türkcele iletmelerini veya bir şekilde kendi üzerime almamı sağlamalarını istiyorum ama benimle alay eden muhataptan başka bir şey yok. görüşmelerimizden birinde annem vefat etti hattı üzerime almak istiyorum dediğimde müşteri temsilcisinin defalarca hattın yasal sahibinin gelmesi gerektiğini söylediğini hatırlıyorum. İnsanların acılarıyla, acılı durumlarıyla alay ediyorlar resmen. Müşteriye yardımcı olacakları yerde oradan oraya sürüklüyorlar.

2016Aralık 9da yeni bir hat aldım aldığım gün faturali genç tarifesi ni seçtim ama benim tarifemi esnaf paketi tarifesi ne geçirmişler 45tl faturam geldi benim mağduriyetim ne olacak hakkımı nasıl arayacam en son hakem heyetine gidecem cevap bekliyorum

05427987247tlf giri duran tarife devamlı limitini asiyo bunun için müşteri hizmetlerin yardım istiyorum ama kimse ilgilenmedive bütün faturalarımın incelenmesi için mahkemeye vercem vadofone bilgilerini arz ederim sibel ekşi

542 ye bağlanıyorsunuz 12 dakika geçiyor. Telefona bakan yok ondan sonra arıyorlar. Memnun musunuz diye .Muhatap olacak kimse bulamıyorum memnun olayım. Hattımın taahhüdü bittimi onuda bilmiyoruz. 2 aydır yüksek geliyor

Internetim ve kontur um silinmistir tiraz ediyorum gerekli yerlere sikayet etmek istiyorum yeter

Vodafone internet hizmetini kesinlikle almayın. Wifi’da bir sorun çıktı 15 gündür çözemiyorlar. Evde internetsiz bekliyoruz. Kesinlikle almayın.

Tarife Değişikliği için Müşteri temsilcisi aradı tarife Değişikliği yapmamın uygun olacağını söyledi ve cayma bedeli olmadan başka bir tarifeye geçmemi önerdi bende kabul ettim sonuç 160 tl cayma bedeli faturama yansıdı ve 3 değişik vodafone merkezi müşteri temsilcisi aramama rağmen sorunu çözmediler her aradığım bir başka yere yönlendirme yaptı sonuç bugün faturamın son ödeme günü bu parayı ödememi istedi en son görüştüğüm musteri temsilcisi aksi takdirde hattımın kısıtlanacagini söyledi bumudur musteri memnuniyeti? ??

Netflix paketin 9.9 karşılığında yenilenmiş olup, 05.02.2017 23:59:58 tarihine kadar kullanabilirsin. Paketin iptal işlemi yapılmadıkça her dönem yinelenir. B003 iptal ermeme ragmen uye yapıldım

Netflix paketin 9.9 karşılığında yenilenmiş olup, 05.02.2017 23:59:58 tarihine kadar kullanabilirsin. Paketin iptal işlemi yapılmadıkça her dönem yinelenir. B003 musteri hizmetlerini arayip iptal etmeme ragmen uye yapildim cozulmez ise tuketici mahkemesine gidecegim lutfen yardimci olunuz

ben geçen sene vodafone faturalıya geçmiştim. memnun kalmadım 12 ay boyunca çıkamayacağım çıkarsamda cayma bedeli ödemem gerektiği söylendi 12 ay bitiminde çıkmak için geri başvurdum paketimi değiştirdikleri söylendi ama faturalı olarak devam ettirmişler bu kadar dolandırıcılık olmaz hiç memnun kalmadım 35 tllik paket yaptıklarını söylediler 200 tl den aşağı fiyat ödemedim herkese şikayet edicem sizi…

Ben 1.5 senedir wodofon kullanıyorum bu zaman içinde gaturam düzenli olarak aynı geliyordu ne olduysa bir telefon almak için wodofon bay işine girdim oradaki bir satış elamanı benimle ilgilendi sonra hattının üzerine telefon alacağımı söyledim sonra bir iki işlem yapıldıktan sonra telefon tarifimde bir değişiklik yapıldı ama ben o gün telefonu alamadım aynı dakika içinde bana bir msj geldi tarife değişikliğiniz onaylanmiştir diye bende satış elamanı na dedim ki bundan dolayı bir cayma bedeli gelir mi diye oda yok gelmez dedi faturam ozamanakadar 45 tl yi hiç aşmiyordu ne olduysa ondan sora ilk faturam 165 tl geldi sonra ben müşteri hizmetlerini arayarak durumumu izah ettim ordan yetkili departmana yönlendirenler olayın duzeltildigini söylediler önümüzdeki faturadan fazla ödediğiniz miktar dusulecek dediler sonra bir baktimki diğer fatura 99 tl duzeltilmeyi boşver geçirmeye başlanmış bu iki faturayı yüksek ödedikten sonra fatura normale döndü sonra iki ay sonra yeniden hattimin üzerine bir telefon almayı başardım ay almaz olaydim fatura 0 tl beklerken 287 tl gibi bir rakamla karşılaştım resmen wodofon tarafından soyuluyorum bunu okuyacak bir yetkili bana yardım etsin saygilarimla

Bursa mustafa kemal paşa yalintaş bölgesinde internet şebeke sorunu var

3 gündür müşteri temsilcisine bağlanıyorum 11.ve 12.ayların faturasını mail atın diyorum birtürlü beceremediler veya göndermek istemiyorlar ben fazla fatura ödemek istemiyorum artık gerekli mercilere başvuracağım haberiniz olsun ilgilenmezseniz

Vodafon insanları kandırıyor müşteri hizmetleri beni aradı faturalı hatta gecirmek istediler bana istediğin zaman çıkarsın dediler bende çıkmak istedim şimdide ceza istiyorlar insanlar kandırmak başka bişeyler yok hakkımı helal etmiyorum operatör değişiklik yapacam

aralik ayinin 15 inde musteri temsilcisi arayip tarifemi degistirdi ve hic bir sekilde cayma bedeli odemicemi ve hediye dakika sms internet paketi gonderde bir hafta kullanmak icin cayma bedeli 70 tl hediye olarak gonderdigi paketten 10 tl kesti ocak 3 unde sikayet formu olusturuldu hic bir sekilde geri donulmedi ve sonuclanmadi israrla aramama ragmen hala beklememi soyluyorlar normalde uc is gunu suren bu olay haftayi asti misteri temsilcine de soyledim buradada soyluyorum VODAFONE SOYGUN YAPIYOR VE HIC BIR SEKILDE KIMSEYE TAVSIYE ETMIYORUM CEVREMDE NE KADAR VODAFONE KULLANAN KIM VARSA YAPILAN SOYGUNU ANLATIP HAKKIMI MAHKEME HUZURUNDA ARIYACAGIM

Dünden beri müşteri hizmetlerini arıyorum bir turlu yardımcı olamıyorlar

Cumartesi yapmış olduğum 40 TL yüklemede paketimin olmasını bekledim ama olmadı hiçbir şekilde bir yere üyeliğim yok, ekside değildim, sadece 1.60 civardında telsiz ödeme bedelim kesildi. Geriye 38.40 TL kalması gerekiyor benim paketim 35 TL neden olmadı? Ve mobil verim kapalı bedava internet hakkım geldi korkudan onu bile kullanamıyorum TL nereye gitti bana açıklama yapar mısınız yaklaşık 3 aydır vodafonedayım 23 aydır aynı şeyler başıma geliyor sürekli ödeme yapıyorum kesiliyor param nereye gidiyor lütfen yardımcı olun? Cumarttesi yükleme yaptıktan 20 dakika sonra paketim olmayınca hemen Vodafone bayisine gittim müşteri hizmetleri arayıp yardımcı olmalarını rica ettim geri dönüş mesaj olarak geldi hiçbir şekilde öedemede yanlışlık olmadığı tespit edilmiş o halde 40 TL ne oldu?

11.12.16 ( benin hatt no:5422781899) gunde olusan faturatis hatta gecis olmadi. O gunde bu gune kadar Vodafone bana surekli degisik bilgi verip . Her zaman cok farkli seyler soyluyorlar. En sonunda 48 saat icinde bana text gelecekti ve geceim saglacakti. Fakat gun geceti hic text gelmedi. Ben arayinca kimlik tesbitide gecemedi. Bende 2 sàat sonra aradi..cumhuriyet savcisina sucu duyuracimim soyledim. Bana yenin bir istek talabi olusturldu. Eskine ne oldu bilen yok. Asla.

Vodafone iş ortağım kullanıcısının. Taahhüdüm 07-12-2016 tarihinde bitti. Taahhüdün sona ermesinin hemen akabinde, Samsun Vodafone bayisi piramit ‘i tarife yenilemesi için aradım.
Telefondaki bayan görevli arkadaşların benimle irtibata geçeceğini söylediler. 10 gün geçti beni arayan olmadı. Tekrar aradım, yoğunluktan arayamadıklarını, en kısa zamanda dönüş yapacaklarını söylediler. Yine uzun süre arayan olmadı. Bu arada serbest tarifeden 1 aylık fatura geldi. Normalde gelmesi gereken 49 liralık fatura taahhüt bittiği için 229 lira geldi. Şimdi bu faturaya yapabilecek bi şeyleri yokmuş. Faturayı ödemem gerekiyor muş. Meğer yıllardır kullandığım operatör
Fırsatını bulunca soygunun kralını yapıyormuş. Şimdi bütün hatlarımı diğer operatöre geçireceğim.
Mümkünse bi daha görüşmeyelim Vodafone.

Faturam ödendiği halde 2 gündür kısıtlı en az 30 kez müşteri hizmetlerini aradım bisi yapilmio bu nasıl bi sorumsuzluk eğer bu şekilde olursa değiştirmeyi düşünüyorum vodafone gibi bir kuruluşa uygun bulmuyorum bu tarz şeyleri

artvin yusufelinden yaziyorum ben vodafone kullaniyorum ama 1aydr internet cekmiyor ilgililere duyuruyorum tunelde bile cekiyor diyorsunuz ama cekmiyor

2 aydır oturduğum semtte çekim sorunu yaşanıyor 3 4 defa aradım talepte bulundum ama hala bi değişiklik yok kimse umursamıyor