Türk hava yolları biletim olmasına rağmen yeni bilet parası aldı

Ben 11 ile 16 ağustos tarihleri arası Diyarbakır’dan istanbula gidiş dönüş lü bilet rezervasyonu yaptırmıştım 11ağustos Diyarbakır’dan kalkan 9:45 uçağı biletimi almaya gittim biletimi thy bilet satış noktasından aldım bileti aldığımda dönüş için thy bilet satış personelinden dönüş tarihini değiştirmek istedim dönüş tarihinin hemen 1 gün ertesinde yani 17ağustos istanbul Atatürk Hava limanından kalkacak 16:40 uçağına yer ayırmak istediğimi bildirdim ve bana bilet tarihinin istediğim güne ayarlaması istedim personel kendisi bana isteğinin gerçekleştiğini söyledi ve ben sorunsuz istanbula uçtum yalnız dönüş yolunda biletimi almaya giderken bana bilet tarihinin değiştirilmesini ve önceden almış olduğum biletimi yanmış olduğunu ve yeni bir bilet almam gerektiği söylendi ben orda thy personelin beni yanlış yönlendirmesiyle dolayı 315 ytl fazladan para vererek yeni bir bilet almaya mahkum edildim akabinde haksız yere ben mağdur oldum tüketici hakları şubesine müracaat ettim ve şikayette bulundum ve aradığım müşteri hizmetlerindende bana yardımcı olacak tek yetkili dahi görmedim mağdurluğumdan dolayı artık asla tercih edilecek bi hava yolu olarak görmedim saygılarla

Gönderen İsim/Mail: recep yorulmaz ry.firari_21@hotmail.com