Yaklaşık 4,5 sene önce aldığım kurutma makinesi 6 ay önce arıza yapmaya başladı. Siemens Genel Servisi’nden gelen arkadaşlar makineyi atölyeye götürmeleri gerektiğini, makinenin komple temizleneceğini ve bazı parçalarının yenileneceğini söylediler.Makine atölyeden 1 hafta içinde geldi, fakat kazan simsiyah geldi. 10 gün önce tekrar arıza yaptı. Yine servisinden gelen arkadaşlar hava filtresini değiştirdiler. Yani öğrendim ki atölye de bu parça değişmemiş. Problemi giderdiklerini söyleyip gittiler. 3 gün sonra aynı problemi yaşamaya başladım. Çağrı merkezindeki Çağla KÖSEDAĞI hanım yine atölyeye almaları gerektiğini söylüyor ve başka hiç bir şekilde yardımcı olmayacağını ifade ediyor. 6 ay içinde 2 sefer atölyeye giden makineden ne hayır gelir acaba? Kim bilir nasıl taşınıyor, makineyi daha bir haşat ediyorlar. Ben beyaz eşyalarım arızalanmasın diye evimden taşınmak istemezken servis elemanları 6 ayda bir makinamı dışarı çıkarıyorlar.
Siemens gibi köklü bir marka servis elemanlarının elinde oyuncak oluyor ve gözden düşüyor benim için. 15 yıl boyunca kullandığım siemens marka beyaz eşyalarımı makinalar bozulmadığı halde yine siemens marka eşyalar ile değiştirmiştim. Çünkü 15 yıl boyunca hiç servis elemanı çağırmamıştım. Anladım ki siemens, servis elemanlarını görene kadar iyi, servis elemanı araya girdiği zaman felaket.
Makinamı takrar atölyeye göndereceksem makinenin sıfırını talep ediyorum.

Gönderen İsim/Mail: ÖZGE BEKÇİ