Media market tan yaptığım bir alışverişte kargomu 4. günde teslim alabildim ve yanlış model bir ürünün kargolandığını fark ettim. Ürün kutusunu açmadan anında kargoyu kapatıp değişim için kargoladım. Üzerinden bir haftaya yakın zaman geçti ne oldu acaba diye müşteri hizmetlerini aradığımda ürünümle ilgili herhangi bir işlem yapılmadığını öğrendim. Durum hakkında bilgi alma talebi oluşturuldu iki gün içerisinde talebe cevap verileceği bilgisi bana verildi. Ertesi gün yani bugün müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda şuan ürünle ilgili bir araştırma yapılmadığı yoğunluktan dolayı cuma gününe kadar araştırmanın tamamlanabileceği bilgisini aldım. Neymiş ben acaba farklı bir ürün mü koyup geri kargolamışım, o araştırılacakmış. Cuma günü belli olacakmış yalan söylemiyorsam birdahaki haftaya yani üçüncü haftaya da ürünün kargosu sarkacakmış. Bende sinirlendim ve paramın iadesini talep ettim. Marka sitesinin her yerinde hızlı kargo güvenilir hizmet gibi şişirilmiş reklamlar yaptığı ve bu şekilde berbat bir hizmet verdiği için şuan ulaşabildiğim bütün kanallarda şikayet yorumu bırakıyorum. sizde yayınlarsanız sevinirim üç haftaya bu ürünü kıta aşırı gönderen insanlar var. Çok yazık. Birde hırsız dolandırıcı durumuna düşürüyorlar müşteriyi siz kendi ürününüzü bilmiyor musunuz yani poşetli açılmamış kutusunda vay efendim ben kandırmaya yönelik bir ürün mü göndermişim o araştırılacakmışta bilmem neymiş. araştırma dedikleri olay zaten bir barkod okutma değil mi yani bu nasıl bir yoğunluk anlamadım. kargo hazırlanırken bu ürün faturası yazılırken aynı barkod okutulmuyor mu bu işler nasıl görülüyor koskoca media market böyle saçma hataları nasıl yapıyor aklım almadı. ben internetten sürekli alışveriş yapan bir vatandaş olarak çeşitli sitelerde teknolojik ürünleri pazarlayan ve böyle saçma sapan hatalar yapmayan yurdum esnafına karşı özrü borç biliyorum. Gerçekten böyle kalitesiz hizmet ile ben hiç bir yerde karşılaşmadım şimdiye kadar.

Gönderen İsim/Mail: oğuzhan gzhntpgl@gmail.com