6.08.2016 tarihli Ankara- Amasya aracı diye bindiğim araç Didim’den geliyoruz sebebiyle Amasya’ya kadar mola vermedi. 6 saat boyunca ihtiyaç molası vermemek nedir ? Sayın Kamil Koç ve çalışanlarını ayakta alkışlıyorum. Ben böyle bir hizmet görmedim.

17 Haziran tarihinde İstanbul’dan Selanik’e Kamil Koç ile seyahat ettim, tabii seyahat denirse bu işkenceye. Oturduğum koltuk kırıktı ve tamamen hareket ediyordu, otobüse binen herkes homurdanmaya başladığında tek kırık koltuğun benimki olmadığını anladım. Hatta bir ana kız yerini değiştirip hemen arkama oturdular. Keşana geldiğimizde muavin beni uyandırarak yerimi değiştirmek istedi. Biletimi ve numaramı kontrol ettim, doğruydu. Çiftin koltuğu benim hemen arkamdaki koltuklardı ama ana kızı kaldıramayan muavin şansını bende denemiş. Rica etseydi sorun çıkarmazdım ama emri vaki olunca kalkmadım yerimden. Bu arada otobüste ikram falan da yok. Sınır kapısında yaşayacaklarımızı bilsem ikramdan mı dem vururdum. Asıl işkence sınıra geldiğimizde başladı. Otobüsün belgeleri eksik olduğu için 2 saatten fazla bekledik. Bu arada uyuklayan tek bir şoför var. Sıra Yunanistan sınırına geldiğinde yine 2 saat kadar da burada bekletildik. Muavin kaba saba, hiç bilgilendirme yok. Şoför zaten Türkçe bilmiyor. Kamil Koç’tan hala bir özür bile yok

ben şuan hasta çocuğumla birlikte kâmil koç firmasına ait vandan İstanbula gitmekte olan 26/08/2016 sabah 10 otobüsündeyiz,, bu saat itibarı ile tam 20 saattir yoldayız, ve 20 saat içerisinde sadece muavin 2 kez servis yaptı oda minnet ve ricalarla ve şuan saat sabah 08.20 kahvaltı molası vermiyoruz dedi muavin buna itiraz edince muavin beni kavga etmek için aşağıya inmemi istedi hemde onca yolcular arasında ve muavin dediğim terbizyede benim çocuğumun yaşında olmasına rağmen,, ben ömrümde böyle bir rezillik görmedim,, bu kadar uzun yol yolculuğunda resmen işkence çünkü muavin yatmakla kaptan beyler de sade direksiyon başında bir an evvel gideceğimiz yere ulaşayım derdinde,, yazık gerçekten çok yazık , çünkü kâmil koç firması dünün bugünün basit firmalarından değildir,,ve ben bu rezilligi he yerde anlatacağım,,

30.08.2016 tarihinde ankara otogardan bursaya gitmek icin saat 15 30 aracima bilet aldim fakat istanbul aracina bindirildigimi farketmedim kabin gorevlisi de kontrol yapmadigi icin farketmedi istanbula getirildim musteri iliskileri adil beyle gorusturuldum ve hakli oldugum ve magduriyetimin giderilecegi soylendi musteri hizmetlerini arayip durumu tekrar bildirdim adil beyin bana geri donus yapacagi soylendi fakat kimse geri donus yapmadi ve bir daha musteri hizmetlerini aradigim da onur isimli biri benim haksiz oldugumu soyleyerek konuyla ilgili kamil koc firmasinin hic bisey yapamayacagini soyledi magduriyetim giderilmedi resmen yalan atip kandirdilar ve oyaladilar 35 lira icin kamil koc firmasinin yaptigi iki yuzluluge inanmayip bekledim ve sonunda kandirildigimi anlayip biletimi alip bursaya dogru yola ciktim. yaziklar olsun sizin gibi firmaya..

31 agustos 2016 kocaeliden ankaraya oglen 12:00 aracinda görevli kisi ismi abdullah olan şahıs.hic bir sekilde bir musteriyle onu geçtim bi bayanla nasil konuşmasi gerektigini bilmiyor.kamilkoc gibi köklü bir firmanin bu tarz konusmani bilmeyen el kol hareketleri kullanarak konusmasi hic yakistiramadim.telefonla da şikayetimi dile getirdim gereğinin yapilmasini istiyorum.

10vz026 aracın muavini hayati oztas kardeşimiz çok ilgi alakalı memnuniyet 10numara teşekkürler

17 09 2016 tarihinde Güvercinlikten İstanbul’a gidiş için yaptığım Kamil Koç Otobüs yolculuğundan hiç memnun kalmadım,otogardan bilet satan kişiler müşteriyle ilgilenmiyor,suratlar asık,büro sigarı kokuyor duramazsın,bilgi yanlış veriliyor,bize 12 saatte İstanbul’da olacağımız söylendi, 14.30 ‘da bindik İstanbul’ Otogara 6.30 ‘da gelebildik servis şöförleri bize çok kaba davrandı,yolda iki kere ihtiyaç molası verdiler zorumuzla on dakika ,otobüsler pis ve kokuyordu açlıktan herkes bayılacaktı,doğru dürüst ikram yoktu,televizyon bozuktu,saat 4.30’da yemek yiyabildim oda Kamil Koç ‘a ait dinlenme tesislerinde orasıda çok pahallıydı iki kaşık pilav,üç köfte ,iki kaşık bezelye,bir kola 40tl para ödedim,,paramızla rezil oldum,bu kadar kötü bir yolculuk görmedim,ben adına güvenip orada aldım bileti,kendileri kaliteli yaşamayı bilir ve insana değer verir diye ama malesef ,ayrıca bütün insanlar İstanbula gidiyordu tek bir kişi Bursaya gidiyor diye yolumuzu uzattılar ,o yolcuyu almayabilirlerdi bir bilet için bize olan oldu.

Bayram için Ankara’dan İstanbul’a gidiş (10.09.2016) dönüş (17.09.2016) bilet aldım. Gidişimide dönüşümüde zehir etti firmanız. İşten çıktım uykusuzdum zaten gidişte 8 arabanız 9 da geldi, gecenin dördünde şoförünüzün bangır bangır türkü sesine uyandım, yetmedi yaptığı hız defalarca korkuya kapılmama sebep oldu. Dönüş için defalarca tekli koltuk istediğimi dile getiren ben değilmişim gibi çiftli koltuğa vermiş. Para verip hizmet satın alıyoruz sizden arkadaş.ben tek yolculuk istediysem sen onu vermek zorundasın. Bi bu olsa keşke. Arabada muavin yoktu. 00:20arabasına 1:00da bindik sabahın 5:30unda Bolu da mola verdi araç ve o saate kadar bir yudum su veren olmadı. İnsan taşıyorsunuz hem de ücret karşılığı. Eşya sevkiyatı gibi davranamazsınız. İsim yapmış bir firma olarak bu kadar kalitesizlik yakışmadı. Çağrı merkezindeki arkadaşınızda sizden aşağı kalmıyor. Her yere şikayet edeceğim sizi.hatanızın ve ayıbınızın telafisini yapmak zorundasınız.zehir oldu yolculuğum bana. yanıma oturan bayan yüzünden bile tüm gece tedirgindim.kadının hiç ahlak kavramı yoktu.sizin ne hakkınız var beni bu duruma düşürüp sinirlerimi bozmaya. bir daha asla firmanızla yolculuk yapmıycam ve kesinlikle her yerde anlatıcam bu yaptığınızı. kimse size güvenip yolculuğa çıkmasın..

05/10/2016 tarhi akşam 22,30 trabzon arabasına kızım ve eşim icin bilet aldım aşti de beklemeya başladık arac geldiğinde coçukları oturmaları icin arabaya göndertim önde eşim arkada kızım ve kızımın arkasında da bir genc genc de 25/ yaşlarında bol giyisi li sırdında sırt candası olan bir kişi idi cocuklar yerlerine gecme esnasında o genc bir aceleyle dekrar aşağı ınip arka kapıdan araca dekrar bindi 2 takika sonra kızım arac dan inip baba telefonum diyerek sizdemi dedi biz de oğlumla hayır diyerek cvp verdik bu sırada dekrar sağa sola bakmak icin kızımı gönderim arabaya ve bakması sonucu tlf nun olmadığı anlaşıldı ben arabaya cıkıp neler oldugunu anlamak icin yolculardan özür di,leyip müdahil olmak istedim o sırada onde oduran bir bayan srnin kızın arkasında şöyle bol giyinimli bir şahısın aceleyle indiğini söuledi bende o kişiyi gördüğüm icin yolculardan müsade isdeyip o kişiyi bulmaya calışdım ve orda kapının 3 sıra koltukda oturduğunu görtüm ve yanına gitip tlf kızın canda cepinden aldığını söyletim ve cocuk kayet soğuk kanlı almadığını hiz istifini bozmadan söyledi tabiki tardışmamız bi 5 takika sürdü o sırada kaptanlardan bir danesi aşağı inmemi hatta yolcularımı da indirmemi söyledi gerekce gec kalmış mış bana yardımcı olacağı yerde bize aracdan inmemizi, söylemesi biraz duhaf olsa gerek arabada kamera sisdemi vardı kayıt yabıyormu dememe hayır yapmıyor cvp nı aldım yani kaptanın sorumluluğunda olan aracda bize yardımcı olacagına tam aksine hırsıza yardımcı olunmuştur aracın plakası ise…16 KE 916 YANİ ON TLF NA OLDU KIZIM ŞİMDİ ÖĞRENCİ VE ŞU AN MEMLEKETTE TLFONSUZ EĞERKİ KAPTAN BANA BİRAZ YARDIMCI OLSAYDI TELEFONU BULURDUK ..BU KONU HAKKINDA GEREĞİNİ YAPACAĞINIZFAN HİC ŞÜPHEM YOK SAYGI VE SEVGİYLE KALIN

30.09.2016 akşamı 22:30 kamilkoç ile samsun-bursa yolculuğuna rahat otobüs diye 2+1 koltuklu bileti 90,00TL ye aldım.ancak bu otobüsün 28 (giresun) plakalı TV ler bozuk,Wifi yok host yok,ikram diye 2kez pet şişeden bardaklara konulan su içtik…bir kerede içecek ile top kek yedik..arabada tahminen 25 kişi vardı 12 saatde bursaya vardık ..dönüşümü Kanberoğlu 14:30 ile yaptım araba full ve her terminale uğradılar onlarda 12 saatte samsuna geldi,,saat başı ikramdan tıka basa şişdik..bilgi paylaşıkça çoğalır.

Servis şöförünüz araba kullanmayı bilmiyor ehliyetini nerden almış acaba 34/UJH/06 plakalı servis arcınız hatboyu şerifali cad. Bizi resmen biçecekti uyarı yaparsanız sevinirim. Saygılar şöförmü canavarmı bu adam bide üstümüze sürdü terbiyesizlik sizin gibi bir firma bilinçsiz şöför nasıl alır.

14.10.2016 kamil koç balikesir erdek 23.59
Seferine bindim tam dakik gelmeme rağmen otobus durmadı taksi ile peşinden yetiştim
Böyle saçma bi durum görmedim başka zaman 10 dakika geç kalkarlar saçmalığın saçması
Muavin desen ayrı bir hava boyle şirket rezalet biraz duzen

Karabukten 1 de kalkan istanbul arabanizda yokculuk yapmaktayım arabanız mola vermeden yola devam etmektedir ve muavininizin bildirdigine gore internet sitesiniz bu arabanızin molasiz oldugu yazıldı soylenmektedir internet sitenize baktim ve boyle bir bilginiz yok devamli bu seferinizle de yolculuk yapmaktayim ilk defa mola verilmeden yolculuk yapildigini goruyorum istanbul trafigine takilmamak icin mola verilmedigini anliyoruz ama bu yolculuk en az 6 saat suruyor

Saat 0050 de gkalkmasi gereken otobus şu an 1 27 ve hala yok ve bana önceden bir bilgilendirme yapilmadi

Tutarsız bi firma kamil koç 23.59 seferine alınan biletim önce 00.20 ye ardından 01.30 iptal edildi n sonundada birgün sonra 10.00 da yolculuk yaptım ilk ve son binisim. Ayrıcada telefonla arayıp bi özür bile dilemeden saygısızca sefee saatini deiştiriyorlar

Tam 2 yıldır her cuma Ankaraya her salı da Sivasa gidiyorum maalesef Kamil Koç yerel firmalar dışında bu hatta tekel gibi bir firma ve sürekli ozellikle Sivas’da servis sorunsalı başta olmak üzere bir kaç kendini bilmez çalışanı sayesinde yeterince de kaba. Daha da vahimi adamları şikayet edebileceğiniz yer de yok kendi şikayet hattı genelde cevap vermiyor çok olduğundan acmiyorlar sanırım ayrıca az önce 1 saat beklemem sonucu Sivasin sabah 6 soğuğunu ve yazihanede duran 20 yaşında bebenin azarini yedikten sonra yola çıktık.

…
Merhaba
Su an ankaradan istanbula hareket eden 18.30 aracinizin icindeyim arac icinde ki hostunuz volkan beyden yer degisikligi istedim otobus bos bana gosterdigin yerin bir arkasini tercih ettigimi soylefim cunki bu yakinlarda ayak kokusunu andiran bir koku var bur sira icin bana olmaz dedi ve nedeni nedir diye sordugumda ise boyle olabileceğini söyledi bu inafin sebebi nedir ogrenmek istiyorum. calisanlariniza musteri memnuniyetinden bahsetseniz iyi olur nasil cevap verilir beden dili nedir

23 Kasım 2016 tarihinde İzmir- Konya seyahatinde araçta görevli ve isminin Fatih KELEŞ olduğunu hatırladığım arkadaşımız, sıkıntılı bayan misafirinize karşı bile sabırla davranmış ve yolcularınızın hakikaten tüm taleplerine hiç sıkıntı duymadan samimiyetiyle yaklaşmış olduğunu bir turizmci olarak belirtmek istedim. Kendisine de ayrıca teşekkür ederim.

07.12.2016 saat 12 arabası izmirden ankaraya 35 MGJ.77 Plakalı otobüsün ilk şöförünün yolcularına karşı daha duyarlı olnası rica ediyorum.Binerken yaşlılara acele ettirmmesi kenfi annesi de olabilrceğini düşünmesi gerek insanlara çok acele ettiriyor geç kaldık diye biraz daha saygılı davranmaılı bu kamil koç şirketine yakışmıyor ama muavine ve 2nci şöföre de teşekkürlr çok m
uavinimiz çok duyarlıydı işini layıkıyla yapıyor

21 Aralık tarihinde Ankara’dan Balıkesir ‘e seyahat ettim. Mola yeri olarak Bozüyük Ömür tesisleri seçilmiş. Böyle yetersiz, kalitesi düşük bir tesisin seçilmiş olması Kamil Koç firmasına yakışmadığını düşünüyorum. Biz müşterilerin de buraya mecbur bırakılması daha da büyük ayıp. Ayrıca hava sıcaklığının – 9°C olduğu soğuk bir gecede araç kapısın açık bırakılması, uyku halinde olan yolcuların üşümeye, ileriki günlerde muhtemelen hasta olmaya terk edilmesi de şoförün büyük bir ayıbı idi. Kamil Koç kalitesindeki bir firmanın bu durumları yeniden değerlendirmesini ve gerekli tedbirleri almasını bekliyor ve rica ediyorum.

28/12/2016 saat 18:45 Akdağ madeninden İstanbul otogara geldim ve çantamın başka birisiyle karışmış olduğunu öğrendim muavin akdağmadeninde kağıt tak dememe rağmen takmadı neden takmadın dedim tipi yüzünden araç 16KK703 muavin çantanın 4-5-6-7 koltuklu numaralı olan kişilerden birinin aldığını söyledi çantam siyah on tarafta anahtarlık kalemlerim var içinde terlik kıyafet bisküvi kitap var ben bir an önce çantamın bulunup Gültepe şubesine bırakılmasını istiyorum Teşekkür ederim bu arada muavin bana halklarla ilişkilere giderken kuponu kaybettim de dedi ve öylede söylemek zorunda kaldım kamil koçun ve muavinlerin daha dikkatli dileriz ve koltukların her ikisinde şarj yeri olmasını istiyoruz daha sıcak olmasını şu an dışarıda kaldım anahtarım olmadığı için gidecek yerimde yok bir an önce bulunsun anahtarım olmadığı için eve giremiyorum arkadaşa sığındık

Balçova üçkuyular yazıhanesinde 19 Ocak tarihli 14:30 otobüsü için bilet almak istedim. Servisin gelmesine az vakit kala acele ederken bileti alıp hızlıca servise bindim. Otogara vardığımda biletin 13:30 otobüsüne kesildiğini farkettim. Servis ortalama 1 saatte otogara varıyor! Mağduriyetimi otogardaki görevlilere ilettiğimde hiç biri benimle ilgilenmedi. Üstelik bir çalışan gülerek eğlendi. Başka firmadan tekrardan bilet almak zorunda kaldım. Hayatımda böyle rezillik görmedim. Bir daha asla kamil koç firmasını kullanmayacağım. Çalışanlarınız berbat. Muamele berbat. Berbatsınız!

30 ocak 2017 sivas ankara seferini yaoan otobuse yetişmek icin kamil koc sirketi ucretsiz servisine binmek icin sivas kepceli ziraat bankasi onunde 12.30 da olmam gerektigi soylendigi halde 12.20 de soyledikleri noktadaydim yarim saat sonra otobus beni gore gore önümden gecti ve aradigimda orada kimse olmadigi soylendi insanlarlar sanki onlara mecburmusuz gibi konusmalari köpek köpek tavirlari kamil koc gibi isim yapmis bi sirkete hic yakismiyor. Gereken her yere basvuracagimi telefonda soyledigim gibi burdan da söylüyorum dalga nasil geçilir beraber öğreneceğiz.

23:35 te araciniza bindim dün şu an saat on civarı hala Balıkesir de yiz izmire 50 km hizla gidiyoruz araciniz bozuk şöför bildirmesine rağmen hic bir sey yapmadınız hepimizin işi gücü var bu nasil bir vurdumduynazlik ulan lastik tekerlekli kepçe bile hizli size 80 tl ucret ödüyorum 2 hafta 1 ay arasi ama siz bir araba bile göndermiyorsunuz caniniz cehenneme randevumu kacirdim sizinde otobüsünde firmanizinda a.q arti içimde uhde olan bir sey daha var dinlenme tesisleriniz (Karagül) Nişantaşı böyle pahali değil bir su 2 tl olurmu

Sisteminizi güncel tutun insanları mağdur etmek zorunda değilsiniz internet ile şubeleriniz birbirini tutmuyor

24 numaralı koltuk en kotu koltuk insan bi ayağını uzatayim der 11 saat iki büklüm ayak nereye kadar koltuk kirik onmde dolap ayak uzatamiuirum koltuk altında kayıyor bos yer var ama gelecekler dye ilgilenmiyorlarda sikayetciyim

İstanbul eski şehir otübüsiye binmek için 12:39 bileti aldık ancak şuan geçe saat 2:30 oldu hela gelmedi eski şehir burdur ertesi gün saat 8 için bağlantılı bilet almıştık onu iptal etmek zorunda kaldık ve bu sorymduzça davranışın sebebini bile açıklamadılar … ğeçe yarısı hela bekliyoruz.

Kamil koç firmasını kesinlikle tavsiye etmiyorum.saat 10.01e sefer yapmışlar bilet aldık fakar saat 11de geldi ve bilgi veren yok ilgilenen yok yazahanedekiler bile bilmiyorlar başından savıyorlar. Didim diye otobüse bindik kuşadası söke dolaşıp durduk üstüne otobüs arızası sürekli dur kalk şu an saat 13.44 sökeden yeni çıktık

5 Temmuz 2017 saat 17:00 da Samsun’dan hareket eden
35 jf 944 plakalı Kamil Koç arabası havzaya varmak üzereyjen kazaya uğradık havzada 1 saat rapor için bekletildik ve koruma çamları patlak şekilde o araçla üzerimize cam kırıkları dökülerek İzmir e kadar yolumuza devam ettik ve İzmir otağarda valizlerimizi yerlere atarak bizlere bilgi vermeden araç gitti bavullarımızı bulmak için epey uğraştık 35 V 6392 plakalı araca nakledıldık onunla kusadasına vardık

Rezil firma, rezil, eğitimsiz, saygısız şöförler
14.07.2017 18:45 İstanbul Dudullu – Eskişehir yolculuğu
16 RH951 plakalı otobüs
Şöför ehliyet değiştirmek için ansızın akan trafikte yol kenarında duruyor ve yolculara hiç bir açıklama yapılmıyor, birde saygısızca karşılık veriyor, saygısız şöförler, müşteri memnuniyetine önem vermeyen bir firma artık benim gözümde, yolcularla saygısızca kavga ederek yola devam ediyor terbiyesiz şöförler

Saat 11.00 Kuşadası / İzmir arabasıyla yolculuk yapıyorum bukadar rezil bir araba olamaz servis sıfır bir gazoz içtim ateş gibi herhalde güneşde kalmış araba dökülüyor çünkü şahıs malıymış bu firmaya yakıştıramadım.

29 07 2017 tarihinde Çorum dan Bursa’ya seyahat ettim araçta cüzdanım kaldı firmayı iki sefer arıyorum gün içinde size dönüş yapılacak cevabı alıyorum içinde kartlarım var araca ulaşın bulunmadıysa kartları iptal ettireyim diyorum biz aracı atayamayız diyorlar daha terminalden Yeni ayrıldı yolda alayım oda olmuyor böylesi rezalet bir firma olamaz

Kamil koç tercih ettik iyi firma diye, metro sıkıntılı diye 10. 30 da ötobüse bindik Bandırmadan Konya ya valizleri koyarken muavinle pazarlık başladı, otobüsün içi rezalet koltuk bozuk, muavin yorgun yüzü asık, binen yocuların bağıra bağıra ismi soyismi okunuyo böyle amelelik yok görmedim.İki saatlik yol bitti üç yerde 30 dakika denen mola verildi ama hiç zamanında kalkmadı otobüs, istenirse lütfen su verildi, dört saat yola bukadar olumsuzluk yol nasıl biticek bilmiyorum metroyu arattılar, teessüf ediyorum yok böyle rezalet acaba bu yazılar okunuyormu yöneticiler birşeyler yapmayı düşünüyormu??????

Suan didim Ankara otobusundeyim klima açılmıyor pistik didimde biniş saatinde 10dak ika yolcu bekledik denizli de 30 dakika yolcu bekledik sürekli yolculuk yaptığım kamil kocla birdaha asla yolculuk yapmiyacagim

07.10.2017 20.30 Yozgat-istanbul seyahati. Kaptanından tutun muavinine kadar ilgisiz,20.30 da gelmesi gereken otobüs 21.45 de geldi.Ankarada mola verilmeyecek dendi kaptanın keyfi uygulaması ile 1 saat beklendi,otıbüste onca insan araç içinde bekledi. Yoculuk boyunca 1 kere servis yapıldı yapılan servistede yarım pet bardak ile su verildi. Havalandırma 4 saatte bir kere çalıştırıldı. Yolculukta belediye otobüsünü geçecek derecede duruldu. Araç ise tamamen sanki kamil koçun 1926 tarihinden kalma gibiydi. Araç içinde elektronik eşyaları çalışmıyordu. Yolcuların hepsi bir daha asla kamil koç ile seyahat etmeyeceğiz dediler bende dahil tabii. Saat 5 te sivastan çıkan arabanın ankaradan ayrılışı gece 01.45 di. Şöför otobüste vitesi geçirirken sanki ilk defa araç kullanır gibiydi. Yazık böyle bir firma böyle bir hale getirilmiş.

26 aralık 2017 saat 21 31 Sıvas ızmır 25 ae 700 nolu pılakalı aracımızla seyahat ettım sayahatımız boyunca araçda bulunan kaptanımız ve kabın memüru arkadaşımız. Seyahat boyunca ılgi ve alakalarından dolayı kamil Koç ailesı olarak sonsuz teşekkürlerde bulunuyorum ayrıca araçların temizliği ve ikramları çok nezih di araç personeli olan arkadaşimizdan ilgi ve Güleryüzlü olmasından sonsuztesekkurler ederim

Daha önce bir bayan personelle görüştüğümde puanların silinmeyecegi.ama bütün puanların silindigi konuyu 7 ocak2018de mhz ilettim ama puanlarımın iadesi ile her hangi bir gelişme yok. geridönüş de yapılmadı. ne zaman silinecegi bilgiledirilmeden puanların silinmesi yaptım ,oldu mantıgıdır. puanlarımın iadesi yapilmadıgı taktirde konu ile bilgilendirilmedigimi . tüm yasal haklarımı kullanacagımı veTüketiciler derneginede şikayette bulacagımı.tarafınıza saygı ile iletirim.

22 Mart 2018 20.01 Ankara Samsun Fatsa otobüsü ile izmirden hareket ettik.izmir otogarındaki Kamil koça ait özel peronda servisten indik.otobüsümüzü bulduk ana dakikalarca bavulumuzu bagaja koyacak muavin bulamadık.sonradında muavin otobüsün içinden gayet rahat vaziyette inerek otobüsün başına gitti.kendisine bavulları kim akacak diye sorduğumda bi sürü işimiz var nereye yetişeyim diye cevap verdi.dondum kaldım.muavinin yolcuların gelişimde bulunacağı yer bagajyanıdır ve Güleryüz’le yolculara yardımcı olmaktır.eşim otobüste ben de tuvalete gittim.3 veya 4 dakika sonra otobüsü yerind bulamadım.Anonsta yapılmadı.zaten o gün 5 dk ile uçağı kaçırmıştık.oh dedim şimdide eşim otobüste ben dışarıda otobüs kaçtı dedim.Görevlilere sordum.Ana perona hareket etti dediler.Bir kaç yolcu ile birlikte sinir küpünden hayretler içerisinde kaldık.Kendi özel peronunda yolculara mağduriyet yaşatan başka firma yoktur herhalde.neyse bunu da geçtik.yolculuk başladı 2 saat geçti.yolcuların su ve diğer ihtiyaçlarını soran bi Allah’ın kulu yok.sinirinden kalkarak şoför mahalline gittim.muavin uyuyordu uyandırdım su ihtiyacımız var dedim servis yok mu diye sordum her yarım saatte bir dolaşıyoruz demez mi.hayretimşz devam etti.1 bardak su getirdi ama eşime getirmeyi unuttu.zahmetler içerisinde bir bardak su daha geldi.arka sırada oturuyoruz yaklaşık bir saat sonra servis geldi. Yarım bardak ılık su ve bir poşet çay verildi.sıcak suyunuz yok mu üstelik bardağın yarısı boş dedim.Bulduğuna şükret Eda’sı içerisinde su bu kadar dedi.Sinirlenmemek için bir daha birşey istemedik.anjaraya geldiğimizde vagajtan bavulumuzu kendimiz aldık.
Bu durumda müşteri memnuniyetimizi nasıl değerlendirir yetkililer acaba
Söz konusu muavin tipi Kamil Koç gibi duayene yakışmıyor.
Bir de eğitim eğitim eğitim ve geri beslene gerekiyor