Merhabalar;
Doğtaş ürün kullanıcısı olarak mağdur olduğum bir konuda sizden acil yardım bekliyorum. 2012 yılı Ağustos ayında aldığım lucca köşe takımı 2014 yılında arıza verdi , servis gelip aldı tamiri yapılıp geri getirildi. Ürün ile ilgili yaptığım araştırmada pek çok kişinin bu şekilde kullanılan malzemenin kalitesizliği nedeniyle kıza zamanda benzer sorunlarla karşılaştıklarını öğrendim. Bir yıl kadar sonra aynı yerden tekrar çökme oldu. Servisle yaptığım konuşmada ücret karşılığı yapılabileceğini söylediler, ben ürün yetkiliniz yada müşteri şikayetleri ile ilgili görevlendirdiğiniz kişi ile görüşmek istediğimi bildirdim. 2 defa telefonla mağduriyetimi bildirmeme ve size dönüş yapılacak denmesine rağmen Haziran ayının 8’inden beridir bekletilmekteyim. Biz markanıza olan güven nedeniyle emsallerine göre daha pahalı olan ürününüzü tercih ettik çünkü ürününüzün satış sonrasında da gerektiği gibi arkasında duracağınızı düşünüyorduk. Kullandığınız malzemelerin kalitesizliğinden dolayı çok dikkatli ve az kullanılmasına rağmen arıza veren bu ürününüzün onarımı konusunda mağduriyetimizin acilen giderilmesini, bir yetkilinin bizi arayıp konuyla ilgilenmesini rica ediyorum. Funda Özkan

Gönderen İsim/Mail: FundaOZKAN@tbmm.gov.tr