27 Ocak 2013 tarihinde www.9luzayiflamacayi.com sitenizden satın almış olduğum 2 kutu dailyform çay 3 gün sonra elime ulaştı.Satın almadan önce müşteri hizmetlerinize bir sorun olursa 15 gün içinde ürünü iade edip edemeyeceğimi sordum..müşteri hizmetleriniz tabiki müşteri hakkımın olduğunu ve iade alacaklarını, kendilerinin büyük firma olduğunu, kendilerine güvenmemiz gerektiğini söyledi(güleryüzlü bir şekilde).

Çayı eşim düzenli kullanmaya başladı.Ancak 1 hafta sonra bırakmak zorunda kaldı.Bırakma sebebi daha önce hiç yaşamadığı gözünde ki kanlanmalar ve baş ağrıları oldu.Kilo vermeyi bırakın 500 gr. tartıda fazla çıktı.Eşim hemen dailyform müşteri hizmetlerini arayarak önyargısız durumunu anlattı ve iade edip edemeyeceğini sordu.Müşteri hizmetleri iade alacaklarını, hatta ürünü göndermemize bile gerek kalmadan para iadesi yapacaklarını, dönüş yapacaklarını söyledi.4-5 gün sonra tekrar aradık, neden dönüş yapılmadığını sorduk.

Yetkili kişi şimdiye kadar ürün iadesinin gerçekleşmesi gerektiğini, tekrar konuyu inceleyip dönüş yapacaklarını söylemesine rağmen arayan soran olmadı.2 gün sonra tekrar arayarak durumu sorduğumuzda kendisi de iade yapılmamasına şaşırarak tekrar inceleme yapılacağını söyledi.3-4 gün sonra yetkiliyi tekrar aradık,zaman aşımından bahsettiler..Bu zaman aşımında sanki daha önce kendileri ile hiç görüşülmemiş ve ürünün 15 gün süresi dolmuş yapacak bir şey yokmuş gibi anlamı çıkıyordu.Bunun üzerine itiraz edince ses kayıtlarını dinleyip, inceleyip döneceklerini söylediler.Ama yine aramadılar.

Yine pes etmedim oyalamalarına kanmadan 27 Şubat 2013 tarihinde ben aradım kayıtları dinleyip dinlemediklerini sordum.Bu seferde karşıma Nur hanım ve Tamer bey çıktı ve kayıtları mahkeme kararı olmadan dinleyemeyeceklerini ve para iadesinin yapılamayacağını, daha önceki konuşmalardan haberleri olmadığını yapacakları bir şey olmadığını söylediler.Artık söylenecek söz kalmamıştı böyle bir durumda yapacak tek şey üstüne bir soğuk su içmekti, her şey bir kurmaca gibiydi.Firmanın başındaki yetkilisiyle de ancak mahkeme kararıyla görüşebileceğimizi söylediler. Artık para iadesini de geçtim söylenen tutarsız ifadeler , bunların arkasında durmamaları, benim güvenerek kapattığım telefonlara dönüş yapmamaları,müşteri temsilcileri arasındaki tutarsızlıklar ve giden param, elimde kalan kullanmadığım ürün beni çileden çıkarttı.

Benim yaşadığım bu mağduriyetin derhal giderilmesini, gerekenin yapılıp tarafıma acil olarak dönüş yapılmasını bekliyorum.Eğer firmanın yetkili kişisi tarafıma dönüp sorunumu çözmezse müşteri temsilcilerinin yönlendirdiği üzere ve bu bildirimi dilekçe eki olarak kullanıp Ankara Keçiören Kaymakamlığı Tüketici Heyetine başvurarak yapılan bu mağduriyetimi bildireceğim,ayrıca benim için en önemlisi ürün kullanıcılarının bilgisi olması adına bütün medya ve internet ortamında bu durumu paylaşacağım. Sonuna kadarda arkasında duracağım hiç bir şüpheniz olmasın.