Fazla gelen faturamla ilgili şikayet kaydı oluşturdum menuniyetim için 98 tl iade yapılacağı fenercell çağrı merkezi personelince verildi sonra beni memnun etmek için 98tl değil 44 tl faturadan düşüş yapıldı taahhüt edilen 98 tl nin iadesi yapılması gerektiğini söyleyip tekrar şikayet kaydı oluşturulmasını istedim temmuz ayından bu yana hala sorunuma çözüm bulunamadı gelen faturamı ödemiyorum taahhüt ettiğiniz iadeyi yapmalısınız diyorum yasal dönüş süresi 48 saat ama 2 aydır hala çözüm yok 2 günde bir hattım borcundan dolayı kapanıyor ben de arayıp çağrı merkezinden şikayet kaydına dönüş olmadığı için açılmasını istiyorum 48 saatliğine yine açıyorlar.İkinci haftaya girdik hala görüşme kayıtları incelenecek hizmet seviyesi Rezalet!Personelin bilgi seviyesi program hakimiyeti rezalet,nasıl not alıyorlarsa her aradığım çağrı merkezi personeli meslektaşının aldığı nottan hiçbir şey anlamıyor en baştan anlatıyorum!!!

Gönderen İsim/Mail: glnz88@hotmail.com